DOC《重庆第二师范学院》

2.现场巡检服务,对全校网络进行全面检查,最大可能地发现存在的隐患,保障设备稳定运行.同时,有针对性地提出预警及解决建议,做到提早预防,最大限度降低运营风险;

3.网络运行分析与管理服务,运维工程师通过对全校网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后,提出指导性建议,每月向信息中心提交CASE汇总分析报告,并可扩展到每年17次(月度、季度、年度)4.重要时刻专人值守服务,保证重要时刻设备稳定运行,包括学校的重大会议期间、重要考试期间、迎新离校期间、突发公共事件及其它重要时刻.

3 校园网综合布线管理与维护 1.整理并规范弱电管网、设备间、交换间配线架及机柜内的走线,对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案,并可提供专业水平的工程施工;

2.利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理;

3.配合学校综合布线施工及交换机房搬迁工作;

4.对校内各单位由于房间功能布局调整,有网络布线改造需求提供工程施工.

4 服务器、存储系统运维服务 1.从服务器硬件选型、系统软件安装(含windows和linux)、管理到软硬件更新、升级,提供全程维护服务;

2.对操作系统提供性能监测、系统优化、故障检测、故障排除、用户管理、资源分配、安全性控制等;

3.服务器安全漏洞修补,及时对各台服务器提供最新的安全漏洞修补程序,以避免服务器及内部网络遭受到黑客的攻击,对用户造成损失;

4.对存储硬件维护(含普通存储和阵列存储),做到日常维护和故障处理;

5.虚拟服务器系统维护(含微软hyper-v和vamware等虚拟服务器系统),做到日常维护和故障处理.

5 中心机房日常管理与维护 1.对机房的温度、湿度、照明、防鼠、防水、防尘、消防、卫生、门窗的关闭进行检查;

2.机房内交换机(含中心骨干交换机,光纤交换机等)、路由器、防火墙等硬件交换路由设备维护;

3. 对中心机房艾默生UPS系统进行维护.

6 办公电脑及打印机 网络故障处理 1.办公电脑网络故障处理;

2.打印机网络故障处理. 两校区信息设施一览表 设备名称 校区 设备描述 数量(台) 网络交换机 南山 锐捷s29

103 华为s27

143 华为s57

23 华为67

1 华为93

2 学府 华为93

1 H3C S5024E

1 H3C S3100-26TP-SI

6 H3C S1024

50 移动光网络交换机

99 合计

429 设备名称 设备描述 用途 数量(台) 服务器 曙光天阔A840r-G 1台虚拟化平台 2台Oracle数据库服务器

3 日立存储HUS110 虚拟化平台

1 戴尔R815 虚拟化平台

4 戴尔R720 虚拟化平台

1 戴尔存储MD3600f

1 戴尔存储MD1200

1 曙光天阔A840-G10 虚拟化平台

1 曙光天阔1620-G20 大数据平台

4 戴尔R710

1 曙光天阔1620-F20 认证管理

1 戴尔R210II 认证改密码

1 合计

19 设备名称 数量(台) 办公电脑

400 打印机

100

3、服务和技术要求 (1)服务周期及时间 (1.1)运维服务外包周期 提供为期一年的运维服务,时间从2018年2月起至2019年1月止. (1.2)服务时间 工作时间:(3人同时到场)工作日9:00-17:30;

值班时间:(安排1人值班)工作日17:30-20:30,节假日9:00-20:30;

电话值班时间:要求7*24小时电话值班,一旦发生紧急突发情况,应在2小时内赶到现场处置. (2)运维服务要求 (2.1)网络设备巡检服务 每月定期对学校信息基础设施进行巡检,主要检查主干线路网络交换机、中心机房服务器、存储设备、动力环境设备以及UPS系统的运行状况,最大可能地发现存在的隐患,及时处理相关故障,保障设备稳定运行.运维工程师每月在完成巡检后,应向我中心提交巡检分析报告,报告内容为针对全校网络运行状况和网络设备问题进行周期性检查、分析后,提出的预警及解决方案. (2.2)网络故障处理服务 信息中心以派发工单的形式启动故障处理流程,运维人员在接受故障工单后,按照故障优先级及故障响应时间要求着手处理相关故障,从接受故障、处理故障、恢复故障到反馈意见形成完整的工作流程闭环.故障优先级及故障响应时间如下所示: 故障级别 响应时间 故障解决时间 I级:属于重大故障;