DOC《附件一：》

4、在维修质量原因引起车辆故障和事故,在事后处理和赔偿上做到:中标单位与车辆单位发生质量纠纷时,双方应协商解决,协商不成的,由市运输管理处组织作技术分析鉴定,调解处理.对处理不服的,可依法申请仲裁或向法院提起诉讼.

5、其他服务承诺:(1)为定点车辆提供上门抢修服务,对于市区、柯桥范围内的车辆,视距离远近在1小时内到(2)可以提供取送车服务 (3)车辆进厂维修,客户如有事可派专车免费送达办事地点(4)可提供低价奥迪替换车服务.

6、服务接待小组名单 姓名职务固定电话 手机金云飞 服务总监

88131805 13819512926 丁伟良 客户经理

88131375 13454516806 张奇彪 技术总监

88131812 13819583228 郑方军 服务顾问

88138730 13735366357 胡建国 服务顾问

88131808 13575580722 24小时服务热线: 0575-88170000 接待人员:郑方军 接待人员:胡建国

五、绍兴市洪达汽车销售有限公司承诺:

1、汽车维修材料进销差价率为4%,修理工时单价按5元收取. 维修结算换算公式:最终收费价格=材料费[材料进价*(1+4%)]+工时费(工时定额*5元/工时)+其他费

2、在维修时间上做到:市政府定点车辆优先维修,小修1-2小时,大修5天,并提供夜间维修服务.

3、在维修质量上做到:小修车辆保修30天或5000KM,大修车辆保修200天或40000KM,并严格执行浙江省道路交通管理条例.

4、在维修质量原因引起车辆故障和事故,在事后处理和赔偿上做到:因维修质量引起车辆故障,实行无条件返修,并提供代步车辆;

若因维修质量而造成事故,由本公司负责赔偿.

5、其他服务承诺:市区范围内免费施救、免费洗车、免费代办车辆上牌、年检.

6、服务接待小组名单 姓名 职务 固定电话 手机 冯文标 服务经理

88020030 13957555008 李红娟 经理顾问

88205577 88288536 24小时服务热线 0575-88205577 接待人员: 李红娟

六、上海大众汽车绍兴销售服务有限公司承诺:

1、汽车维修材料进销差价率为10 %,维修工时费单价按 7元收取. 维修结算换算公式:最终收费价格=材料费[材料进价*(1+10%)]+工时费(工时定额*7元/工时)+其他费

2、在维修时间上做到:小修2小时,大修3天,做到随叫随到,随到随修;

提供外出抢修和24小时救援服务,本市范围内出现故障(车辆无法行驶),公司可免费派维修人员在1小时内赶到现场实施救援,车辆在外地(100公里范围内)发生故障抛锚,公司维修人员可在3小时内赶到现场,以保证用车单位及时、安全用车.

3、在维修质量上做到:维修过程中,严格执行《机动车安全运行条件》《中华人民共和国道路运输条例》、交通部《机动车维修管理规定》及上海大众的车辆维修管理和技术标准.对在本公司更换的另配件实行一年质量担保.

4、在维修质量原因引起车辆故障和事故,在事后处理和赔偿上做到:在质量担保期内,因维修质量或配件质量引发的故障或损坏,公司负责无偿返修,因质量原因引发事故的有关损失由公司负责.

5、服务接待小组名单? 姓名职务固定电话 手机钟燕飞 服务经理

85151692 13867501966 张志翔 服务顾问 0575-85159399

13588509950 吴狄标 服务顾问 0575-85159399

15968551597 熊鹏 服务顾问 0575-85159399

13858549103 24小时服务热线:钟燕飞

85151692 接待人员: 张志翔

13957588851