DOC《广东大观园拍卖有限公司》

四、售后服务要求

1、 所有货物保证在交付采购人使用之日起,承诺 ≥5年以上 免费售后服务质量保证期,终身维护、升级,在质保期内成交供应商免费提供货物正常使用情况下的维修及保养服务.

2、 成交供应商具有专业的工程师跟踪服务,并保证长期良好的售后服务和零配件供应.

3、 采购人按成交价格和数量向成交供应商采购本项目货物后,若需增加采购相同品牌型号的货物,成交供应商必须按相同的配置和不高于成交价格销售给采购人.

4、 成交供应商所供货物须按厂家承诺实行 三包 ,若发现本次采购的货物本身存在缺陷,供应商须无条件退货或者更换同类产品.

5、 在保用的期限内,系统产品货物出现故障的,无偿为采购人维修或者更换相应货物,并保证采购人的正常使用;

成交供应商必须在厂家维修站保障售后服务,30分钟响应,1小时到达现场,特殊情况需与采购人说明情况,并提供代用货物,保证采购人的正常工作使用.

6、 所有货物均由成交供应商免费送货至采购人指定的交货地点并安装调试好.

7、 成交供应商应提供包括但不限于满足货物安装、使用和维护的技术文件,如货物和附件装箱清单、质量合格检定证明文件、保修服务卡、使用说明(原版正本)和中文维护手册.成交供应商必须将货物、产品介绍说明资料(原装彩印)作为报价文件附件一并提供.

五、培训要求 培训地点:用户指定地点

1、 要求成交供应商免费负责提供有关设备功能、安装、操作、维护等培训. 1) 安装调试完成并交付使用后一星期内提供由工程师授课的不少于1天的技术培训. 2) 根据采购人的需要,要在设备交付使用后一年内再提供2次由工程师授课的技术培训.

2、 技术人员经过培训后,能充分了解设备的原理和流程,能熟练地掌握操作方法,并能及时排除部分设备故障.

六、包装和发运要求

1、 货物的包装和发运必须符合货物特性要求.

2、 为了保证货物在长途运输和装卸过程中的安全,货物包装应符合国家或者行业标准规定.由于包装不善导致货物锈蚀、失缺或者损坏,由成交供货商承担一切责任.

七、交货时间、地点及安装调试时间

1、 交货时间:自签订合同之日起

7 个日历日内;

2、 交货地点:梅江区地方税务局指定地点.

3、 安装调试时间:货到后

3 个工作日内.

4、 为避免产品色差给采购人整体布局........