DOC《产品质量监督检验事业性收费成本性支出补助》

对仪器设备定期计量校验,定期维护,专人管理,为我院及时完成检验工作提供保障. 2014年度,我院及时完成所有客户委托的产品检测任务,并出具了准确的检验报告,任务完成率为100%.至2015年9月止,我院任务完成率已经超过计划的98%,预计年度内100%完成所有客户委托的产品检测任务,并出具了准确的检验报告. 4. 客户申诉和投诉处理率为100%;

我院在《管理体系》文件中明确,我院质量目标为:(1)争取将我院建设成为国内同行一流的实验室.(2)报告出错率小于2‰,客户申诉和投诉处理率为100%.对于客户委托的任务完成即时率为98%.并公开承诺:在各项工作中保持第三方公正立场,在工作中严格遵循我院公布的质量方针;

遵守职业道德,严格遵循管理体系文件的规定为客户提供准确、可靠的检测结果;

对任何客户服务,均一视同仁,严格履行与客户签订的合同,保证按约定的要求为客户提供准确、可靠的检测结果.在《管理体系》文件对服务客户和客户申诉、投诉处理作出明确规定(见《质量手册》4.7服务客户;

《程序文件》YETS-QP-05-2012申诉和投诉处理程序). 2014年度,我院在产品质量监督检验过程中未发生客户申诉事件.截至2015年9月30日,我院在产品质量监督检验过程中未发生客户申诉事件. 5. 完成产品质量监督检验任务检验报告,报告出错率小于2‰ 我院在《管理体系》文件中明确,我院质量目标为:(1)争取将我院建设成为国内同行一流的实验室.(2)报告出错率小于2‰,客户申诉和投诉处理率为100%.2014年度我院严格按照检验流程进行产品检验,对报告编制审核遵守《管理体系》文件规定,未出现报告出错问题,达到了质量目标.截至2015年9月30日,我院未出现报告出错问题,预计2015年度将顺利实现质量目标.

四、项目实施组织和进度安排

(一)项目组织管理措施

1、成立项目管理领导小组.依托单位成立项目实施领导小组,负责项目的实施管理,发挥协调管理、指导、联系的作用,督促项目实施进度.在管理机制上,借鉴现代企业先进的项目管理模式,实行项目负责人制度. (1)院长为项目总负责人,确定我院组织结构,策划、确定各部门各岗位的职责和权限,任命管理人员、授权质量负责人、技术负责人、关键支持人员及他们的代理人,并提供项目运转所需的资源. (2)副院长为项目质量负责人,负责质量管理方面的对外联系,审批程序文件和质量运作文件,申诉和投诉的处理,运作中不符合工作的处理, 预防措施的启动和控制,协助技术负责人对人员的考核. (3)总工程师为项目技术负责人,实验室技术运作的管理;

仪器设备采购计划(合同)的制定,服务和消耗品采购计划(合同)的批准;

人员培训、考核的管理,技术人员的授权和上岗范围的确认;

技术负责人组织编制《检测结果质量控制年度计划》,并组织实施、协调、评价;

批准检验报告.

2、严格执行《管理体系》文件规定,依照文件规范的项目操作,制定测评实施、管理的具体制度,严格按照国家及行业标准开展检测项目服务. 3.加速检验技术人才队伍培养,形成一支结构合理、团结合作,高水平的技术团队,为项目的实施提供技术支持. 4.严格执行项目经费监督管理制度,实行专款专用,建立内部监督与报告制度,提高资金使用效率,确保合理使用项目经费.