DOC《注1：下列材料列表中,斜体为举例,非斜体为要点,括号中...》

5 高速贴片机 NXT(M3S) SHARP 2000.5 1000000$

5 高速贴片机 NXT(M6S) SHARP 2000.5 2000000$

5 传送机 LGC-4020B HUAWEI 2001.8 68778$ 自动点胶机 CAST-AS4 ZTE 2001.8 5000$ 基板收容装置 3.5测试用仪器仪表清单及照片 (提供测试手机用所有仪器仪表的清单及照片,并注明名称、型号和功能,照片应能体现企业特征.相同型号的仪表可只提供一张照片,在下方注明数量) 序号 名称 规格型号 厂家 购入日期 价格 数量 综合测试仪

8960 安捷伦

1 BT检查 MT8850 ANRITUS 2000.5 1000$

2 频谱分析仪 MS2683A ANALOG 2000.5 1000000$

3 摄像头检查仪 5300SF DATANG 2000.5 10000$

4 音响特性检查

5 光轴检查 NXT(M3S) SHARP 2000.5 1000000$

4、 质量保证体系 4.1 概述 公司的产品生产严格按照ISO流程化管理模式,对各类文件、流程操作进行发行,管理.公司总体实行TQC(综合品质管理),对品质管理进行全面的计划.主要分为:IQC检查,工程QC和出货检查的OQC三大部分实行有效的品质保证.在各个环节,从来料 ――生产――出货,形成一套系统、完善、有效品质管理体系. 对各供货商实行鼓励评价制度,帮助提升来料品质. 工厂内部,对来料实行严格的品质检查,全检/抽检方式实施.有效的控制不良来料的流出. 在生产阶段,规定的工序进行严格的检测,并记录相关的检查数据,实时查看. 用先进的高精密检测仪器和技术,如自SAM调节器性建模技术与立体成像AOI检测技术,ANRITSU无线通讯分析测试,频谱分析技术,画像检查,液晶检查等各功能测试检查 . 对完成品的外观和捆包做最终检查. 4.2内审情况 公司明确了内部质量审核和管理评审等文 件化体系.持续有效地开展质量审核,对质量体系运行做出正确诊断,对发现的不合 格或潜在的不合格,实施纠正/预防措施,使质量体系步入良性循环,完善不断改进的 机制.持续有效的开展内审,领导重视是关键,全员参与是基础,内审员是机制改进 的保障.如何开展审核,不断地发现问题和监督落实纠正措施使其有效. 1) 设置专职内审员,赋予内审员相当的权限,并充分肯定内审员的工作成果,激励内审员工作的积极性和主动性. 2) 管理者代表亲自过问质量审核工作,审批质量审核计划、协调审核中遇到的重大问题,督促纠正措施的落实,强调审核的重要性和实效性. 4.3 设计过程质量控制情况 4.4生产过程质量控制情况 (请用列表或列举方式说明企业在手机生产过程中的所有检测工序,例如SMT AOI检查,BT,FT,测试LCD,天线测试OTA,校准,手动测试等,每一个工序应至少包括抽样比例,依据标准,所用测试方式和仪表以及该环节在生产线中的位置等内容.)

5、售后服务 5.1概述 售后服务是解决客户问题的服务,是提高企业竞争力的重要保障,让客户满意是售后服务的根本目的.我公司一直坚持 与客户双赢 的服务宗旨和 让用户满意 的服务理念,并且贯穿于产品售前、售中、售后的全过程. 为了加强对售后服务的管理和支持,已建立健全的售后服务管理机构:在营销中心下设客户服务部,并根据市场服务需要下设服务网络管理、呼叫中心、服务费用管理、维备件管理、技术支持培训、服务策划等职能部门,负责对公司售后服务体系进行建设和管理,制定产品服务政策,对服务一线提供政策、费用、网络、技术等服务支持与管理. 5.2 售后服务部门机构设置 5.3售后服务流程(图) 用户产品出现问题,首先拨打呼叫中心热线电话96098888,客服人员根据用户所描述产品故障现象,做出初步判断,如能通过软件恢复,则电话指导用户进行软件修复.如无法通过软件进行修复,客户服务人员将指引用户到就近维修网点进行维修服务.若就近没有维修网点或授权维修站,用户可将手机送到经销商处,由经销商帮助用户送修至维修网点进行正常质保. 5.4现有售后服务体系 我公司根据手机的服务特点建立了初步建立了售后服务网络,建立了以华北、东北、西北、华南、华东、西南等8大片区,15个省级服务中心为核心,以128个分级维修站点支撑的移动通讯终端维修网络的服务体系,形成覆盖全国各大、中城市的售后服务网络,具有网点优势、技术优势、管理优势、服务优势. 大区 省份 一级 二级 三级 合计 华北 河北