DOC《焦炭交易中心》

焦炭交易中心 电子签章系统故障处理方法 山西省数字证书认证中心 闫威 2017年3月 错误提示:"未发现智能卡" 故障原因及解决方式如下: 1.

密钥驱动未自动运行.解决方案: 打开"我的电脑",右击打开CD驱动器"山西CA"文件,如下图: 右击sxcasetup.exe,以管理员身份运行该程序即可,如下图: 运行程序成功后,在桌面右下状态栏中会出现"海泰用户工具"图标,表示驱动已正常运行. 2.该计算机中证书信息过多导致密钥中的数字证书无法识别.解决方案: 从浏览器中打开"Internet选项",选择"内容"选项,如下图: 在"内容"界面下,选择"证书(C)"选项,打开如下界面: 选择"其他人"选项,在出现的该界面中将所有的证书选中,单击"删除"按钮将所有证书删除.(若无法删除请在控制台中进行删除操作.) 删除后即可. 3.计算机USB接口电压不足或损坏.解决方法: 将密钥插入该计算机其他USB插口,或更换计算机进行操作. 下载解压后,关闭

360、金山等所有的安全软件后进行安装,然后重启电脑即可.

(三)安装方式: ①自动安装 直接点击setup(建议右键管理员运行).bat文件 ②手动安装

1、选择文件夹中的"WebSign.dl",将该文件手工拷贝到系统C:\Windows\System32\目录下(64位系统文件夹为SysWOW64)

2、在相应的文件夹内找到CMD.exe (右键以管理员身份运行)

3、输入regsvr32 C:\Windows\System32\WebSign.dll(32位系统), 或者输入regsvr32 c:\windows\syswow64\websign.dll(64位系统), 点击键盘上的"Enter"进行注册,成功页面如下 对IE浏览器进行设置: (1)增加安全可信站点,"工具"--"internet选项"--"安全"--"可信站点"进行添加,如下图所示 添加www.sxccol.com.cn. (2)设置浏览器兼容模式,"工具"--"兼容性视图设置"--"添加"如下图所示: 在地址栏中输入焦炭电商平台的网址sxccol.com (3)如您的浏览器版本比较高,可通过"工具"--"internet选项"--"安全"--去掉"启用保护模式"的√,如下图所示: (4)检查您是否可以正常操作,如果还有问题,可以查看一下浏览器的打开模式,将"极速模式"变更为"兼容模式"后再重新操作一遍. 说明:焦煤在线系统会加载已经安装的电子签章控件,使用"极速模式"会阻止所有控件的加载,所以在登录系统的时候需要更改浏览器模式,使用"兼容模式"来正常加载签章控件,可以保证在盖章操作时候正常显示! (5) 去掉启用保护模式之前的对勾,将ActiveX下的选项全部改为提示或者启用.