DOC《广州市住房和城乡建设委员会关于转发《广东省住房和城乡建...》

五、报修及处理: 1.在保修期内,房屋使用人在正常使用本商品住宅发现房屋出现质量缺陷时,应及时向本公司报修,本公司免费承担保修责任. 2.在接到用户报修后,本公司将及时到现场核查情况,并在维修处理时限内答复修复时间.除经鉴定需要较长时间外,本公司将于7天内完成修复,并经业主或鉴定机构签署验收合格书;

未按规定时限进行维修或逾期未完成维修工作的,业主可自行委托进行质量鉴定和质量维修,鉴定费、维修费用由本公司承担;

在履行保修责任过程中需要业主配合、协助的,若业主不配合、协助而导致本公司无法履行保修、修补责任的,相关后果由业主承担. 3.保修期内,因房屋维修导致其他用户受到影响的,本公司将出面协调;

因本公司对商品房进行维修,致使房屋原使用功能受到影响,给购买人造成损失的,本公司依法承担赔偿责任.

六、用户注意事项: 1.因用户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当装修而造成质量问题,本公司不承担保修责任;

造成房屋质量受损或其他用户损失的,由责任人承担相应责任.因不可抗力造成的质量缺陷,不属于房地产开发企业的保修范畴........