DOC《无锡市老年人托养中心》

2、介护(全护理)老人护理 (1)室内物品摆放整齐有序.桌面、柜内外、门窗、地面及墙壁等清洁无积灰.室内应无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫.保持室内空气新鲜无异味. (2)保持老人服装干净得体,并定期换洗,春、秋、冬季每周一次,夏季经常换洗.衣服污染随时更换,妥善保管好老人的衣物,并做好标记. (3)早晨为老人刷牙、漱口、洗脸、洗手.晚上为老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部. (4)整理床铺、翻晒被褥. (5)每周换洗一次被罩、床单、枕巾(必要时随时换洗)、保持床铺清洁. (6)为老人洗澡或擦身每天至少一次.夏季气候炎热,为老人每日擦席. (7)定期为老人洗头、理发、剃须、修剪指(趾)甲. (8)为老人起床穿衣、睡前脱衣. (9)送饭到居室、喂水喂饭. (10)做好两便护理,诱导、帮助老人排便. (11)视情况安排老人到户外活动. (12)毛巾、洗漱盆应每周清洗,便器每周消毒两次,做好老人居室和公共场所的消毒灭菌工作. (13)为不能翻身的老人2小时翻身一次,保持尿布干燥,预防压疮发生.特殊情况一小时翻身一次.夜间老人房间有声响,应立即前往查看. (14)使用约束带的老人半小时巡视一次,按时做好巡检、点检记录. (15)服务人员24小时值班服务,实行程序化个案护理,视情况调整护理方案. (16)有新入住老人,护理员、组长、管理老师必须到场检查、相互介绍、填写老人交接单.请假老人返院及时通知护士迎接、检查老人.

3、精神心理护理 (1)建立老人与老人、老人与工作人员相互交流的氛围,工作人员经常与老人谈心,掌握每个老人的情绪变化,及时做好疏导工作,保持老人较好的心理状态. (2)根据老人的身体健康状况、兴趣爱好、文化素养,组织能起床活动的老人开展健身、康复活动.

4、技术护理 (1)配合医护人员完成老人的服药工作,注意老人服药安全,保证老人服药下肚. (2)严密观察老人异常情况及病情变化,及时汇报医护人员,配合医护人员处理. (3)及时、准确、真实地书写交班报告及各类记录单.

5、管理要求 (1)加强制度建设,建立合适实际工作需要的人事管理、服务质量管理、安全管理、物资管理等方面的规章制度. (2)建立与老人、家属及时沟通的信息渠道;

设立服务投诉渠道和处理程序,每季度开展一次服务满意度调查,发现问题及时整改. (3)各类记录、报表应真实、准确、及时、符合要求. (4)全面落实管理人员与工作人员岗位责任制,加强对老人日常生活照料、安全保护、文化娱乐、心理康复等工作的组织管理,建立健康良好的生活秩序.如有突发事件,及时上报护理区护士长以上管理人员,书面报告24小时内完成. (5)加强重点时段的监管.管理人员夜间值班查岗每周不少于一次.各管理人员的休息日、上下班时间应当相互错开,确保每天、早晚交接班都有人监管,并参与护理员危重老人床头交接班,保证护理安全. (6)建立护理区交接班制度,管理人员、护理班长每天参加中心组织的晨会. (7)每月召开有双方管理人员参加的考核会议,总结上月工作,提出整改意见,明确下月重点工作. (8)建立护理员培训制度,护理员必须参加公司的岗前、岗中培训并合格.

6、物资使用保管要求 (1)建立、健全物资使用保管制度. (2)固定资产、被服等物资应登记建账,定期清查,做到账物相符. (3)物资使用保管责任到人,按规定要求使用.如出现遗失或人为损坏的,查明原因后,按赔偿制度赔偿. (4)做好相关设施设备的日常维护工作,一旦出现问题,及时报修,保持各项设施设备的正常使用. (5)勤俭节约、爱惜资源,注意节电、节水. (6)加强门禁卡的管理.对请假一周以上的护理员、离职人员,管理人员应于当天将门禁卡收回集中保管.