DOC《武汉科技大学》

1、 文化与国际营销

2、 语言对国际营销的影响

3、 风俗习惯对国际营销的影响

4、 宗教对国际营销的影响

5、 社会组织对国际营销的影响

6、 美学观念和价值观念对国际营销的影响 教学重点与难点:重点是介绍国际营销的文化环境因素,难点是全面的讲述文化的涵义 教学方法:课堂教学为主,习题课为辅,充分利用课程中的案例素材来表示抽象概念.采用启发式教学法提高学生的注意力.并辅以设疑教学法加深概念的理解 教学要求:使学生了解文化环境中各国家对国际市场营销的影响

第一节 文化与国际营销

一、文化的概念 《原始文化》的定义:文化是一个复合的整体,其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯. 文化特征:(1)文化是学而知识的 (2)分成部分或因素的 (3)社会群体中成员共享的 (4)不断演进的

二、国际营销要分析文化的重要性 1.国际营销、国际市场文化差异大 2.文化不对直接影响需求 3.在一定时候,在心理上文化重于物质 4.国际营销活动常易忽视文化 5.文化所带来的影响大于某一笔具体业务的成败 语言 语言是人类进行信息沟通的方式,是重要的文化因素之一,语言的差异往往代表着文化的差异

一、语言传递信息 全世界有3000多种语言 企业要了解顾客需求及心理 了解市场所在国的文化、语言

二、做好翻译工作 翻译应注意要点: (1)要精通该国语言和文化的人来翻译 (2)双向翻译要一致 (3)请代理商和经销商参与翻译 (4)要便于发展

第三节 风俗习惯 入乡回俗 适者生存 日本人点头表示听懂了,并不表示同意 中国人点头表示同意 荷兰不能送奢侈的高档礼品,送奢侈的高档礼品是不友好、表示炫耀 中国叫礼重 谈判的风俗习惯 法国:节奏不快 不喜欢匆匆忙忙 要准确地使用语言,要有法文说明书 价格不是谈判的焦点,关键是高效率履行和产品质量 日本:要和谐.礼貌、耐心、先取得信任、再进入实质

第四节 宗教 宗教是构成文化因素的重要组成部分,信仰宗教的人数超过一半以上 基督教――欧洲 佛教――亚洲 天主教――拉丁美洲 伊斯兰教――西北非和中东地区 节日:有着浓厚的宗教色彩 1.宗教影响着需求 2.宗教组织带来需求 3.宗教节日促进需求 4.宗教特点影响消费者主体身份 5.宗教联系着国家的稳定

第五节 社会组织 社会组织又称为社会结构

一、亲属关系 家庭:核心家庭 扩展家庭 研究家庭的原因: 1.许多产品是以家庭为单位购买的电视.洗衣机等 2.扩展家庭研究可以形成大的购买 3.家庭结构对企业促销

二、社会群体 1.年龄群体 按年龄细分市场 2.性别群体 按性别细分市场 3.职业群体 按职业细分市场 4.共同利益群体 按共同利益细分市场

第六节 美学观念和价值观念

一、美学观念 美学观念是指一种文化中的审美观,即表现该文化所崇尚的美是什么? 1.颜色的偏好 中国人――红 泰国人――黄 印度人――红色、橘黄 亚洲人不喜欢蓝、黑、白 马来西亚人不喜欢深绿 2.音乐 各民族都有民族音乐的风格 不同文化对音乐的欣赏有很大差异 3.产品设计

二、价值观念 价值观念是人们对事物的看法、评价或所持的一种态度.由于文化的各个方面都是相互联系和制约的,所以,在不同文化背景下生活的人,其价值观念会有很大的差异. 对产品: 中国人:坚固耐用 美国人:标新立异 在管理: 日本人:团结精神 美国人:个人作用 时间观念: 美国、欧洲时间观念强 拉美人和中东人时间观念差