DOC《南航客舱系统管理人员培训项目》

南航客舱系统管理人员培训项目 需求说明书 绩效管理提升培训(主任乘务长/乘务长培训,乘务部门分队长提升训) 课程名称:由供应商根据培训对象岗位特点及课程设计自定义.

培训目标:

1、主任乘务长/乘务长培训:结合客舱部的六个目标管理、空中服务"五不准"等工作要求,通过管理理论、团队管理、航班质量管控等方面的培训,解决乘务长"会管"的问题.

2、乘务部门分队长提升训:通过管理素质、班组建设、绩效管理等方面的培训,提升基层管理能力. 培训对象及人数:

1、主任乘务长/乘务长:7期培训,约100人/期.

2、乘务部门分队长:3期培训,约20人/期. 培训时间:

1、主任乘务长/乘务长培训:拟2015年5至6月间,8课时/期.

2、乘务部门分队长培训:拟2015年10月,8课时/期.

二、四级正副(含职员)管理能力提升培训 课程名称:由供应商根据培训对象岗位特点及课程设计自定义. 培训目标:

1、四级正副管理人员:通过管好自己、带好团队、高效执行等方面的专项培训,加强团队建设,提升执行力.

2、职员:通过职业素养和岗位技能等方面的培训,强化服务员工意识,提升职员的职业素养和综合素质能力. 培训对象及人数:

1、四级正副管理人员:2期培训,约50人/期.

2、职员:1期培训,约130人/期. 培训时间:

1、四级正副管理人员:拟2015年6月,8课时/期.

2、职员:拟2015年7月,8课时/期.

三、管理人员能力专项提升培训 课程名称:由供应商根据培训对象岗位特点及课程设计自定义. 培训目标:

1、三级副管理人员:通过管理定位、管理技巧、时间管理、目标管理、有效沟通等内容的培训,提高管理效能.

2、三级正管理人员:结合"三种文化、两种意识"的落实,开展管理意识提升、辅导与激励下属、影响力、团队沟通与协调等方面的培训,实现自我管理能力、团队建设能力、协同成长能力的全面提升. 培训对象及人数:

1、三级副管理人员:2期培训,约30人/期.

2、三级正管理人员,2期培训,约30人/期. 培训时间:

1、三级副管理人员:拟2015年6月至9月间,8课时/期.

2、三级正管理人员:拟2015年6月至9月间,8课时/期.