DOC《长春市二道区政府购买居家养老服务》

长春市二道区政府购买居家养老服务 100元服务券 阶段评估报告 (2017.

11―2018.4) 2018年5月目录

一、 100元服务券 项目背景

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(一) 二道区政府购买居家养老服务发展情况

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(二) 二道区政府购买居家养老服务项目情况

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(三) 二道区政府购买居家养老服务评估情况

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二、 100元服务券 评估方案

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(一) 评估指标

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(二) 评估方法

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(三) 评估公式

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(四) 评估流程

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三、 100元服务券 评估结果

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四、 100元服务券 评估分析

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(一) 服务商自评总分结果分析

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(二) 评估小组评估结果分析

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(三) 评估结果总分对比分析

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(四) 附加分项情况分析

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(五) 评估小组评估结果指标分析

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五、 100元服务券 评估结论

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(一) 整体效果良好

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(二) 目前存在问题

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(三) 问题解决建议

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六、 附件

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(一) 附件1:二道区政府购买居家养老服务评估标准体系

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(二) 附件2:二道区政府购买居家养老服务员工评价调查问卷

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(三) 附件3:二道区政府购买居家养老服务服务对象满意度调查问卷

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(四) 附件4:二道区政府购买居家养老服务评估材料清单

39 100元服务券 项目背景 二道区政府购买居家养老服务发展情况 截至2017年年底,全区户籍总人口33.1万.60周岁及以上老年人口共计63199人,占全区人口总数的比例为19%.80周岁及以上老年人口6506人,占全区人口总数的比例为2.03%.养老问题日益凸显. 从2014年6月开始,二道区通过政府购买服务方式,为全区60周岁以上、80周岁以上等不同类别的老年人提供居家养老服务.截至2017年底,政府购买居家养老服务项目累计5项,投入资金共计499.7665万元,引导15家服务商为5876位老年人提供居家养老服务. 2016年,二道区引进了12349监管平台对政府购买居家养老服务项目(150元服务券)的服务商进行监管.同年6月,二道区通过政府购买服务的形式建立养老服务质量第三方评估机制,引入第三方评估机构,对3项政府购买居家养老服务项目(100元、150元、200元服务券)的服务商进行评估.今年继续引入第三方评估机构进行监管评估. 二道区政府购买居家养老服务项目情况 2017-2018年,二道区政府购买居家养老服务项目主要有四项:一是 100元服务券 项目,主要服务全区户籍80周岁以上老年人;

二是 150元服务券 项目,主要服务全区户籍70周岁以上半失能和失能老年人.三是 200元服务券(2017.1-2017.12) 项目,主要服务全区户籍 三无 老年人、 五保 老年人、失独贫困老年人,以及低保家庭、低保边缘家庭和重点优抚对象家庭中的空巢老年人、曾获市级以上劳动模范荣誉称号的空巢老人.四是 200元服务券(2018) 项目.该项目在2018年5月份才完成招标工作,在本次评估期间尚未开展服务,因此本次评估仅包含前三个项目. 承接 100元服务券 项目的服务商是吉林省幸福里养老机构有限责任公司.服务由其下设8家门店提供.接受服务的老年人共计3717名.从2016年6月开始至2018年4月底,累计服务老年人564079人次,门店接待175316人次,上门服务388763人次. 承接 150元服务券 项目的服务商有3家,分别是长春市慈孝居家养老服务中心、长春市天瑞英杰居家养老服务中心、长春市银龄居家养老服务中心.接受服务的老年人共计367名.2017年8月项目开始至2018年4月底,累计实际服务老年人240人,上门服务3498人次. 承接 200元服务券(2017.1-2017.12) 项目的服务商有6家,分别为长春市二道区嘉鑫居家养老服务中心、长春市二道区助夕阳老年服务中心、吉林省禹嘉家政服务有限公司、吉林省万洋家庭服务集团有限公司、长春市二道区竹青居家养老服务中心、长春市二道区亚泰助残志愿者协会.2017年1月至12月,接受服务的老年人共计548名,累计服务老年人5773人次. 各服务项目具体情况如表1所示. 表1二道区政府购买居家养老服务项目一览表 项目 100元服务券 150元服务券 200元服务券 政策依据 吉林省民政厅关于印发养老服务工作试点方案的通知(民发【2014】25号) 《关于使用福彩公益金购买养老服务操作规程》(长民发【2015】20号);