DOC《附件2》

洗手台、便器、面镜、无障碍设施、天花板、地面、墙壁、瓷砖、隔板等设施损坏应在48小时内修复;

其他大型维修应在72小时内修复或更换;

(六)公厕内墙外墙及各种构件乱涂乱画修复后,要与原体色泽保持一致;

各种构件破损修复后,要与整体协调;

(七)应定期清洗地面铺装材料,保持地面干净无玷污,且每隔3年对地面铺装材料完好程度进行评估,损坏面积不足10%时,可进行小修;

损坏超过10%时,应进行全部更换;

(八)屋面有防水要求的房间每3年进行一次防水施工;

暴露的污水管、水管、通气管,应每年油饰一次;

(九)公厕责任区空地应进行适当硬化或绿化、美化;

(十)维护和故障记录应完整、清晰、及时准确;

定期汇总记录,分析规律,指导作业.记录包括设备名称、维护时间、故障简述、故障报修和故障修复时间等. 移动公厕

(一)移动公厕应安排专人进行管理,落实清扫保洁工作;

(二)移动公厕应内外整洁,设施完好,可正常使用;

(三)公厕化粪池内粪便或粪渣应定时清除,作业完毕后应对现场进行清理,确保粪水不外溢;

(四)移动公厕开放时间内,应保证公厕随用随冲,厕内无垃圾杂物,并定时进行除臭处理;

(五)移动公厕开放前和关闭后应进行全面清洗. 管理文件和制度

(一)应急处置.当遇到恶劣天气、停水停电、管道堵塞、人流量剧增等突发事件时,应采取应急服务保障措施,确保公厕服务连续、正常;

(二)信息公开.应设置公厕管理牌,公示公厕的名称、编号、开放时间、保洁时间、管理类别、管理单位、管理要求、服务电话、监督电话、管理源编号等信息;

(三)完善台账.保洁与服务的实施单位应建立完善的台账监督制度,对保洁与服务质量进行自查.并由保洁与服务的管理单位按照全市统一的监督机制,对保洁与服务质量进行现场检查.对监督中发现的问题以及投诉问题,应及时调查、核实、处理,按规定向当事人反馈调查处理结果;

(四)定期评价.公厕保洁与服务质量宜定期进行评价,评价内容应规定执行;

(五)数字公厕.公厕责任主体应对公厕管理制度、作业规范、设施设备、保洁管理等问题每周进行一次全覆盖采集,每个月对公厕夜间正常开放情况进行一次采集.公厕管理部门应建立公厕信息库,并及时动态更新. 十

一、公厕管理人员工作守则

(一)爱岗敬业,遵章守纪,坚守岗位;

(二)严格执行《公共厕所卫生质量标准》,严格执行公厕开放时间,认真履行工作职责,保持衣着整洁,文明用语;

(三)遵守环卫职业道德,做好服务工作,提高管理质量和服务水平,自觉接受检查监督;

(四)清洁工具要保持完好,摆放整齐,交接班时应检查设施、设备是否完好,发现损坏应及时上报;

(五)保持公厕周边环境清洁卫生,落实"四害"消杀工作.