DOC《第5期》

第5期 市长热线办公室 2019年6月15日2019年5月市长热线办理 情况通报

一、运行情况 2019年5月,市长热线受理市民有效来电19487个,当场答复9650件、形成交办工单4181件.

其中投诉类占44%,咨询类占20%,求助类占10%,建议类占3%,其他占22%.占前三位的分别是资源环境类1329件,金融商贸财经类1305件,城乡规划建设及房屋土地类1123件.办结率93.3%,回访满意率90.6%.

二、热点问题 5月份,市民反映的热点问题主要集中在临近高考噪音扰民、交通政策宣传、水电气通生活服务等方面.

(一)临近中高考噪音扰民问题.5月份,市长热线共受理资源环境类问题共1329件,其中涉及噪音扰民方面的问题较多,其中生活噪音162件,建筑施工噪音241件,工业生产噪音100件.一是夜间工地噪音投诉多.主要投诉混凝土浇灌、挖机、搅拌机、打桩、放炮等噪音扰民问题.如:赫山区万达二期、梓湖馨苑、金桥广场、会龙山溪谷、德大揽胜、龙玺湾、云顶上品,高新区保利中央公馆、壹方玖誉、恒大绿洲、梓湖东城、太一阁、碧桂园、益阳印象、紫玉鑫城,资阳区壹号公馆、湘中印刷厂等工地;

二是工业生产噪音严重.部分企业加班抢点利用夜间休息时间作业,扩大生产规模.如:赫山区全丰社区搅拌站、茂林茶社电子元件厂、会龙山街道凉席厂、衡龙桥镇桐子岭村盛沅建材厂、沧水铺镇319国道益阳江南古城混泥土有限公司,高新区大明机械有限公司,资阳区长春经开区口味王槟榔厂、长春镇恒辉电子厂,沅江市高新科技园的华兴玻璃厂,桃江水韵花都万象板材、灰山港镇连河冲村水泥厂、鼎盛建材碎石场、马迹塘镇胶板场、胜红砖厂,安化县龙塘乡镇火力发电厂,南县洞庭明珠建材市场大理石加工厂、南洲镇工业园区湖南捷创新材料有限公司等.这些企业、工厂为谋取发展,作业时产生的噪音,影响学生学习环境.三是生活(广场舞)噪音屡禁不止.部分商家开启高音喇叭揽客售货,市民利用休闲时间在各大广场、小区跳广场舞、唱花鼓戏制造高分贝噪音等现象.涉及区域有:赫山区万达广场、步行街、滨江花园、秀峰公园、团圆路木材市场、桥南沿江风光带、大禹广场、三里桥农贸市场、朝阳市场、学府花园,资阳区步行街、桥北广场,高新区佳宁娜广场等.这些行为不同程度影响市民正常的休息、工作,引发集中重复的投诉.针对噪音投诉问题,从6月初开始,城管、环保部门安排工作人员每晚驻守市长热线,接受到市民投诉的噪音问题,在第一时间联系处理,切实保障中高考期间学生安静的学习、休息环境.

(二)交通出行管理及政策宣传.5月份,市长热线共受理交通运输管理类来电1116件.一是电动车秩序要求.电动车上路不遵守交通规则,影响道路行车,存在安全隐患.对此,益阳市为加强中心城区电动车管理,规范道路交通秩序,保障人民群众生命财产安全,出台电动车管理有关事项通告.

一、严禁生产、销售不符合国家标准的电动车,不得误导消费者购买不能办理注册登记的电动车.

二、严禁电动车从事非法营运活动.

三、未注册登记的电动车不得上路行驶.

四、过渡期内办理临时号牌的三轮、四轮电动车全天禁止在中心城区部分道路通行.

五、鼓励电动车主报废处置现有不符合国家标准的电动车,并给予适当奖励.