DOC《第5期》

六、违反本通告者,由相关执法部门依法给予警告、罚款、拘留、吊销许可证、责令停产停业等处罚.二是出租车营运管理.部分出租车司机私自涨价、拒载乘客、中途甩客、未经乘客同意拼客等行为,影响市民正常出行,违反《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,违背了出租汽车营运的根本宗旨,对整个行业造成了恶劣的影响.三是公交车运营时间及站点规划设立.中心城区部分公交线路夏令时营运时间至19:00左右,其中晚高峰交通拥堵、站点公交车堆集、学生及上班族搭乘人数过多,导致部分乘客无法及时乘坐末班车,给出行带来不便.如:5路、10路、11路、13路、16路、17路、19路、23路、29路、107路、108路;

城郊地区未设立公交站点或两站点设立距离过远,对沿线居住的群众出行造成影响.其中部分线路发车时间过长、营运车辆少,导致学生不能及时赶至学校上课.建议城建投、交警支队等部门实地考察,增设公交站点、更改站点位置;

运管处合理调整,增加公交车运营车辆、减少发车间隔时间.

(三)水电气通生活服务投诉激增.5月份,市长热线共受理市民生活服务类投诉957件.供水服务325件,供电服务201件,通信服务192件,燃气服务96件.一是中心城区部分小区供水难.夏季天气炎热,住户用水量激增,市政管道承受不住压力经常爆管,部分小区处于管道末端或内部管网口径过小、地势过高中、集中用水导致水压过小或无水可用的现象存在.如:赫山区滨江路沿线、龙洲路沿线、滨江花园、北美阳光城、麻纺厂、全丰小区、茶叶市场、铂金汉宫、梓山苑、上城世家、衡龙桥镇,高新区团圆南路沿线、山水华庭、羊舞岭小区、碧桂园、医专家属区、新月小区、鸬鹚桥安置小区,资阳区资江明珠、桥北步行街、三益街等.二是电改时间长引发投诉.停电涉及区域:赫山区秀峰公园北门、秀峰中路、中天国际、南市场、麻纺厂、锦鑫花园、楼外楼、惠民小区、盛世东方、康城上品、五金安置小区、泉交河镇兴泉村、沧水铺镇、东部新区新月小区,高新区海棠社区、羊舞岭安置小区,资阳区红联市场、长春镇幸福村,沅江市草尾镇,南县兴盛东路、乌嘴乡窑嘴村.三是通信行业消费投诉增多.涉及

0 元购机业务,其中包含预存话费送手机、固定保底消费时限过长且不能降档;

商家误导消费者申请网贷购机,必须升级消费套餐,每月定期还款,否则将产生逾期利息,影响个人征信;

兑换积分免费领手机,工作人员误导客户办理信用担保购机,使用多个网贷产生额外利息,造成催款困扰;

宽带业务,商家诱导消费者参加保底套餐赠送宽带服务,办理后告知端口资源不足,导致无法享受赠送宽带,与消费者原意相悖;

吉祥号码,号码尾数为aaaa、aabb、abbb等数列排序的,需办理高额套餐保底消费,不能降档,甚至升档;

彩铃,运营商未经过消费者同意私自开通彩铃等增值业务,每月定期扣费;

流量超额,未经提醒消费者透支情况,导致手机欠费过高.以上涉及三大运营商服务方面的问题引发市民重复投诉.

三、5月事件类型统计 资源环境类 金融商贸财经类 城乡规划建设及房屋土地类 交通运输管理类 市民生活服务类 城市管理市容类 农林畜牧水利类 人力资源与社会保障类 社会治安类 公众服务热线类 5月1329