DOC《内部资料》

厅堂的布置以营销触点出发进行改头换面;

柜员在办理业务间抓住时机巧递折页;

外拓营销时巧用话术妙解尴尬;

营销中不断总结、优化方案.全体员工转变营销意识,转被动为主动,深入挖掘营销点,针对不同的客户群,利用不同的营销技巧,达成营销目标.借助此次培训支行建立起营销体系,对营销培训成果进行巩固提高. 访商户,活用营销技能.该行积极对接辖区内各类市场,走访了华宇商城、邱山大街、东湖路等周边商户.客户经理以客户拉家常为切入点,了解客户日常金融需求,寻找营销时机;

充分利用营销工具,向商户介绍我行互联网产品,了解需求,对症下药,巧妙营销,并手把手帮助客户下载丰收互联并指导操作;

同时从原有商品入手,找寻商户收银痛点,并以丰收一码通、丰收智能付为替代方案巧妙营销.通过走访进一步提高本行产品知名度,为商户带去方便的同时,加快业务发展. 善总结,巩固营销能力.定期召开信贷例会,针对走访情况及成果进行总结、分享,比如在走访商户时时常会遇到商户法人不在门店的情况,针对此类情况,客户经理及时改进走访方案,调整营销策略,优化走访目标,从店员入手,营销丰收互联等产品,并通过店员进而向法人推荐收单产品.通过走访前的充分准备、走访间的优化改进、走访后的总结提升,不断提高营销意识,巩固营销能力. 通过全员共同努力,该行100%完成了计划走访任务,并取得了较好成效.期间,新增互联网客户数514户、电子账户613户、智能付8户、一码通40户、ETC28户. 【临平支行 王一存】 星桥:跳好三套操,助推缴费通进校园 星桥支行把握缴费通业务营销良机,早做准备、创新方式,通过跳好 三套操 ,助推学杂费缴费通业务在校园生根落地. 专场活动预热,早做 暖身操 .支行以开学季为契机,开展 喜迎开学,礼遇成长 专场活动,学生家长成功使用丰收互联缴纳学杂费即能获赠精美学习用品一份.活动期间,支行通过学校宣传发动、厅堂问询营销、微沙龙专项营销等形式,配合开学季送礼活动,在微沙龙加入现场小游戏、金融问答有礼、可视化操作演示等内容,加强与学生和家长的交互式体验,通过吸引学生的注意力,从而带动学生家长的金融需求,提高厅堂营销成功率. 线上线下结合,做好 瘦身操 .支行完善与学校及家长的沟通机制,做实与学校老师对接、向家长发放《告家长书》明确缴费步骤等线下基础动作.除此之外,支行改变以往需前往学校辅导操作的形式,由支行骨干员工担任缴费通联络员进入学校各个班级微信群,线上辅导学生家长完成学费缴纳.通过线上线下双向沟通,既能实时解决学生家长缴费时遇到的各种问题,节省他们办理业务的时间,又能减轻网点的工作量,达成时间 瘦身 、效率上升的工作目标. 整理内外两本账,跳好 韵律操 .对内整理《问题账》,将缴费通业务对接、沟通、操作过程中遇到的各类问题归集整理成册,以便日后查找翻阅,提高工作效率.对外整理《客户关怀账》,将客户的金融需求整理成册,并落实专人跟踪维护,进行后续营销,提高营销质效. 【星桥支行 景烨】 运河:打好 三大战役 让营销之路越走越好 近日,运河支行组织开展了全员营销,进一步加强内外联动、厅堂联动及党群联动,吹响了 三大战役 的号角,深化了全员营销的浓厚氛围. 内外联动,打响外拓营销 冲锋战 . 老板,你这店生意还真不错啊,我们现在正推出一个丰收一码通产品,非常适合你…… 国庆期间,运河支行组成6个联动营销小组,走进美食广场、建材市场、家居城、杭信村、农贸市场及步行街,以丰收互联、丰收一码通、ETC等中间业务为营销突破口,以大额存单、小额贷款为宣传点,通过上门进行宣传,提高营销成功率.7天时间,共营销丰收互联156户,丰收一码通58户,ETC18户,信用卡7户. 厅堂联动,守好网点营销 阵地战 .该行落实《客户经理轮值大堂经理制度》,在每个网点业务高峰期间,由小组内客户经理主动进大堂,协助大堂经理分流及营销.同时,推行网点 2+N 大堂经理机制,即在业务非高峰期间,实行 1个专职大堂经理+1个网点主任+其他员工轮值大堂经理 的厅堂营销模式,增强网点大堂营销力量,提升厅堂营销的有效性.7天下来,共营销丰收大额存单876万元,理财203万元,丰收互联220户. 党群联动,打赢全员营销 团队战 .近日,该行召开了以党员如何在全员营销中发挥应有的作用为主题的党员大会,通过明确营销任务及考核机制,要求党员干部真正发挥先锋模范作用,在各小组日常营销及外拓走访过程中,走在前列,干在实处,以党员的行动感染身边的其他员工,以一带十,使支行营销氛围保持持续高涨. 【运河支行 姜艳萍】 仁和:多措并举全力推进劳动竞赛活动 日前,仁和支行自找短板,抓住营销有力时机,多措并举,努力实现各项业务指标质与量齐提升. 主动对接,加大存款组织力度.该行领导班子主动对接街道,掌握重点项目推进时间、进度和金额等第一手资料,同时,了解其它商业银行的揽存手段,组织针对性的宣传活动,选派客户经理挨家挨户上门拜访拆迁农户,宣传贴心存、理财、大额存单等优势产品且送上宣传礼品,优先满足拆迁农户金融需求.截至9月9日,拆迁资金比6月末新增约4.66亿元,确保大部分机遇性存款不外流. 营造氛围,提升互联网客户粘合度.在各网点精心布置宣传场地,组织开展 享新E 乐其中 、居住证卡 大礼包 等主题宣传活动,营造良好氛围.在客户排队等候间隙,主动营销宣传本行产品,吸引客户主动体验,增加产品粘合度.截至9月9日,互联网客户比6月末增长2952余户,电子账户比6月末新增3338余户. 党员示范,内外配合走村入社.支部党员干部带头,组成若干个工作小组,主动对接村委协助开展余杭区城乡居民医疗保险奖励金登记和发放工作.利用双休、晚上时间,分驻到辖内村、社区,挨家挨户进行手工名单登记,同时推广丰收互联、理财等业务产品,推进了名单制管理工作.本次代发工作涉及21个村、社区6928名村民,截至9月9日,个人普惠比6月末新增354户. 【仁和支行 卫兴良】 崇贤: 三步走 助推互联网客户拓展取得新突破 ........