DOC《枣城管[2011] 号》

(二)规范化服务标兵

1、政治立场坚定.拥护党的路线、方针、政策,爱国守法,关心国家大事,识大体顾大局,积极参加集体活动和社会公益活动.服从领导,团结同志,组织协调力较强.

2、爱岗敬业突出.热爱本职工作,忠于职守,诚实守信,工作精益求精,任劳任怨,成绩显著.

3、业务学习领先.勤于学习,善于实践,注重总结经验,具备过硬的岗位技能、业务知识和较高的工作水平,能够积极主动地开展工作,各项工作成绩显著.

4、社会公德高尚.努力践行 八荣八耻 ,正确处理个人与国家、集体及他人的关系,团结友爱,助人为乐,弘扬正气,见义勇为.

5、廉洁文明执法.廉洁奉公,严于律己,作风正派,自觉抵制腐败和不正之风,管理执法中没有 吃、拿、卡、要、报 行为,在群众中有较高的威信.服务热情、周到、高效,工作中没有 生、硬、横 现象.

6、一票否决:被群众投诉经查证后属实的,被市局督察委员会通报的,办理案件出现错案的.

三、考核范围、方法、奖惩

(一)考核范围 市、区(市)市政养护、园林绿化、风景名胜区、环境卫生、城管执法等城市管理行业的主管部门、企事业单位,及上述单位的管理、执法人员和一线工作者.

(二)考核方法

1、规范化管理单位:季度考核.每季度末,市局组织抽查、暗访,各单位书面汇报规范化建设工作开展情况;

年度考核.每年底,进行年度考核;

考核总成绩构成.季度考核占比60%,年度考核占比40%.考核细则见附件1.

2、规范化服务标兵:由各单位推荐,市局审核评定.规范化服务标兵申报表见附件2.

(三)奖惩方式 根据考核结果评选 规范化管理单位 , 规范化服务标兵 ,予以通报表彰.自2011年起,对连续两年获得表彰的单位、个人,积极协调市文明办,推荐参评省住建厅 全省城建行业规范化管理先进单位 、 全省城建行业规范化服务标兵 .

四、组织领导 为加强组织领导,市局成立全市城市管理系统规范化建设工作领导小组,名单如下: 组长: 姜山(市城市管理局党组书记、局长) 副组长: 杨亚洲(市城市管理局党组成员、副局长) 陈召海(市城市管理局党组成员、副局长) 孙爱国(市城市管理局党组成员、副局长) 盖云(市城市管理局党组成员、市市政园林局局长) 领导小组下设办公室,办公室设在局执法监督科,孙爱国兼任办公室主任.各级城市管理部门要严格按照本《意见》,及时调整工作思路,健全组织机构,明确责任分工,抓好贯彻落实. 附件1:《规范化管理单位业务考核细则》 附件2:《规范化服务标兵申报表》 主题词: 城市管理 规范化 实施意见 通知 枣庄市城市管理局办公室 2011年3月29日印发 (共印50份) 附件1: 规范化管理单位业务考核细则

一、市政设施养护规范化管理考核细则

(一)道桥养护 序号 项目分值 考核内容1养护 质量 (20分) 所管辖城市道路养护符合《山东省城市道路养护维修服务规范》要求,完好率达到92%以上.

2 基础 管理 工作 (30分)

1、建立了完备的服务承诺、设施巡查、维护抢修和监督管理制度,明确了作业程序、作业标准和时限,严格执行国家和省有关规范和养护定额.(6分)

2、设立了投诉(举报)电话和监督电话,并与12319服务热线实现联动.电话投诉记录、处理结果和反馈记录齐全,举报处结率达到100%,群众满意率达到90%以上.(5分)