DOC《售后服务》

售后服务

一、质量及保证措施

1、在项目实施的过程中,按《规范》要求,我们严格对每一道工序均进行 质量验证, 对作业质量进行跟踪和监督, 确保产品质量, 确保项目成果一次性通 过省级确检查验收,工程质量达到优良成果.

2、在项目实施过程中, 投入使用的仪器设备, 严格按照有关规定进行检验、 检测. 工作期间的仪器设备,因检验、检测不符合规定或者应检未检的,可按合 同金额 10%扣除工作费用.

3、在项目进行中或项目完成后,因省厅或县局提出新的技术标准和要求,我们无偿对成果进行修改和完善,确保成果满足《规范》要求.

4、在项目实施过程中,严格执行公司规定的 三级检查一级验收制度 ,分项调查成果均经我单位行政和技术总负责人审核签字,以行政和技术总负责人签字的审核意见为依据.

5、充分调动公司的人、财、物,对本项目给予全方位的有力支持,确保按招标工期保质、保量完成本项目.

二、服务承诺 1.认真贯彻和落实农业部、省农业厅等有关文件精神,认真学习相应的《规程》 、《规范》、法律法规, 不断提高单位及现场作业人员的技术水平和法律法规意识,认真接受县局的监督指导,使本项目顺利进行. 2.在项目工作期间,本着对业主负责,为当地群众着想,认真宣传有关的 法律法规,政策等,使群众了解确权的目的和意义,搞好地方关系,使各项工作顺利开展. 3.在项目工作期间及调查成果后期使用过程中,我单位愿意无偿的进行相 关的业务培训、技术指导.

三、数据承诺 我单位对数据查询人员严格要求,不将数据泄露给第三方.

四、成果保密承诺 (1) 我公司是通过 ISO9001质量管理体系认证的甲级测绘资质单位.全公司日常活动在《河南方宇勘测规划设计有限公司测绘资料管理办法》的监控下运行.公司质量体系对成果管理及保证措施做了专门规定.我公司对员工进行保密教育,严格资料使用手续,自觉将保密作为一种法律约束.到目前为止,我公司从 未出现数据泄露现象.作业人员的电脑不与其他有关部门的计算机连接. 物理上 不予 Internet 网接触.作业员严禁私人刻盘,带软盘、硬盘等刻录机.软驱等设备专人负责数据成果及时备份,防止丢失. (2) 设立专职资料成果管理员,全面负责本测区成果资料的管理工作,负责处理各工序资料的交接传递,指导作业现场过程资料的保管. (3)项目组设立资料成果存放专柜,有资料成果管理员负责成果资料的保管、 整理、保密工作,确保资料成果的安全性. (4)成果资料存放区应按档案管理的要求,保持室内的温度、湿度、通风,严 禁烟火. (5)成果资料的备份:计算机数据资料管理应及时备份,备份资料应刻录光盘 或备份在异地计算机硬盘上,保证数据的安全. (6)工作草图、工作日志以及作业中的过程资料不得遗弃、损毁,均应作为成果留存,以随时备查,必要时作为资料上交. 本项目所有测量成果归招标人所有,项目承担单位有对测量成果有保存和保密的 义务,项目成果管理主要从成果资料的保管和保密两个方面考虑. 版权承诺 我单位保证所有授权作品的版权和内容不会违反任何法律法规、不会侵犯任 何第三方的版权及其他合法权利,对由于授权作品的内容或权利瑕疵引发的争议 或权利纠纷承担全部法律责任,并承担由此给招标人带来的损失.