DOC《九、售后服务》

对更换的备件,只收取成本费用. (3)保修期后,如有硬件设备等的故障,用户可直接寄回我公司检修,我司技术人员确定修好后及时返回给用户;

如遇到不能修复的情况,可向用户提供同档次配件,只收取成本费. 保修期外维护内容: 1) 系统验收质保期满后,可上门为系统做系统检查与故障诊断,并将检查结果记录存档;

2) 对系统维护期外的系统维护请求,公司将积极响应,决不推委,这样的服务,公司仅收取维护费;

3) 公司应用户的要求与用户签订系统维护的承包协议,按协议执行的系统维护将给以费用上的折扣优惠;

4) 对于用户的系统升级与优化的要求或者用户构建新的系统时,公司将优先响应,积极为用户的系统建设提供建议和工程实施方面的服务;

品质和信誉是公司形象价值的重要部分,我公司坚持以技术和产品为依托、以服务为后盾,在不断为用户提供高品质解决方案的同时,更以完善的全程服务确立了服务的新标准,让用户永无后顾之忧! 9.1.6免费服务承诺 时间从通过验收之日起计算.在保修期内由于设备材料本身质量原因造成的任何损伤或损坏,我方愿意免费修理或更换;

对严重影响系统正常运行使用的,提供免费备用品.在产品质保期内,除不可抗力和人为造成的事故外,系统出现的问题均由本公司负责,本公司将及时处理存在问题,无条件实行包修,包换,所发生的所有费用由本公司自行负担.为保护业主的合法权益,明确货物修理,更换,退货(即三包)的责任和义务,我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定,提供货物时,我公司将做到以下几点要求........