DOC《银企对账操作流程》

(一)如何查询对账单的对账状态? 答:客户可选择"账户管理",点击"银企对账" ――"对账记录查询"点击"详细"链接,可查看相应对账单详细信息,对"已对账"对账单增加"中国农业银行股份有限公司网上银行对账专用章",可供客户进行"打印"和"下载". 如下图所示:

(二)对账单保留时限? 答:企业客户可通过"对账记录查询"功能查询未对账的对账单和已对账的对账单,并可对对账单进行打印、下载.对账单的保留期限为一年,同时客户可查询、打印、下载6个月以内的"已对账账单".

(三)已经设置了银企对账权限仍然看不到银企对账的菜单怎么办? 答:由于未设置操作员功能权限导致,具体设置方法详见"对账流程――操作员权限设置(管理员模块)"

(四)银企对账操作员录入提交时,页面返回错误提示"333008对账交易录入操作失败"? 答:原因1:双管理员模式,只有一个管理员做了分配,另外一个管理员未做复核.解决方法为另外一个管理员再做复核. 原因2:管理员只配置了功能权限管理,未分配对账权限.解决方式为分配对账权限. 原因3:由分配对账复核的操作员做了对账录入.解决方式为建议使用正确的操作员.

(五)银企对账管理员进行对账权限分配时,页面返回错误"333014该交易没有开通" 应如何处理? 答:遇上述情况,建议联系经办行核实银企对账签约状态. 北京分行客户服务中心 二一一年九月十五日