DOC《世界知名品牌戴安芬的内部培训资料》

世界知名品牌戴安芬的内部培训资料

一、基础篇 1.

LOGO的识别/应用:8:5红色英文标识,Triumph中间不连笔. 应用:试衣间,门口,收银台. 2. 小海报:常规海报、促销海报、特卖海报、地铁海报(1X1.5M) 3. 草绿圆盘:内裤陈列用,与透明胸模配套使用 4. 奶白胸模,裤模:与玻璃层板上陈列,前后保持45度角 5. 吊旗:常规吊旗、特卖吊旗,与天花板上3个一组 6. 宣传册:三折页、衣架牌,与陈列台、矮柜上陈列 7. 衣架:Triumph衣架(有LOGO)、Aom衣架(无LOGO)

二、专柜日常表格的制作 1. 日报表 专柜名,日期等各条目填写清楚,销售后将条码撕下贴上,如果写错,用涂改液修改,并签名.最后合计数目,填写完并签上所有当班人员姓名. 2. 周销售分析 针对专柜销售设计,可了解竞争品牌情况和与销售状况,方便调配货源. 3. SA达成明细 运用在专柜上,可监控销售目标达成情况,及时检讨分析.(创建目标并明细) 4. 月报/专柜销售记录 监控每天销售情况及目标达成率与客户数、成交率.另外了解与竞争品牌的差别,找原因. 5. 专柜盘存表 封面与专柜盘存明细,登记数量,并与盘存数一样. 6. 圈圈帐 R.连续性产品,S.一次性/季节性产品,OP.淘汰产品 退/调货用红笔填写,脏残次用铅笔填写. 7. 专柜明细帐 在巡店时或随时抽查 8. 顾客资料 可了解消费者的资料,在遇到适合的产品售卖时,打电话给顾客,在活动或生日时,拉拢顾客.资料为存档、保密性 9. 顾客投诉表 首先有发票,并在半年之内可以接收. 修复最快2-3个月(地域差别)

三、问题处理 1. 颜色发黄 长期存放、与化学药品共同存放 灯光照射与灰尘 是否因为面料薄而透出泡棉本身的颜色 2. 纲托变形 机洗 手拧干 穿着内衣睡觉 使用不当,挤压变形 3. 钢托外露 开线 穿着时间过长(但在脊心部分外露可以修复) 洗涤时:钢托对钢托,肩带对肩带,罩杯用软毛刷清洗,勿在阳光下暴晒,以免肩带失去弹性. 存放:平面向上,勿重压 4.钢托损坏 号码不合适 缝线不牢固 5.搭扣 搭扣断裂:选号较小(不受理);

缝线开裂(2-3月内可修复) 6.产品有破洞 在专卖店可调换,售出时要小心,避免扯皮 7.产品起球 多出现在Aom暖衣上,无法受理(棉质材料) 8. 其他情况 没有吊牌也没有水牌的产品不能修复,也不退换.

四、公司历史 黛安芬:国际名牌,1886年创建与德国赫巴(一个非常美丽的小镇) 1902年正式注册商标,商标代表着胜利、凯旋 1953年正式走向世界 1973年在香港成立国际总办事处,管理海外集团 1992-1993年 走向中国大陆,成立 盐城国际妇女时装有限公司 和 海南优美 共有两个生产基地:盐城,海南 1994年在上海设立分公司 1995年在北京设立分公司 1996年在广州设立分公司 全球生意超过16亿美元,员工超过30000人 畅销全球120多个国家,年生产量超过2亿件 主要产品: 女装内衣,丝质内衣,睡衣,泳装,沙滩装,男式内衣,常服

五、货号 11Y 大多数以棉质为主,主要为少女装,无钢托, 16Y―19Y 较为时尚的魔术系列 20Y 哺乳内衣,孕期使用 21Y 有泡棉,无钢托的文胸(定型效果好) 24Y 前搭扣无钢托的文胸 26Y 前搭扣的魔术文胸 29Y 较为时尚的文胸 37Y 半身绑,长脊心,有收胃功能 40Y 短收腹裤 41Y 中收腹裤 42Y 长收腹裤 63Y 连身衣 70Y、77Y 甜心系列内裤,价位底 74Y 可与文胸配套的底裤 75Y 不能与文胸配套的底裤 76Y 仙乐娇(单独包装底裤) 86Y 暖棉内衣 87Y 暖棉裤,平脚裤 EF 暖棉裤,平脚裤 C 泳装