DOC《简报》

三、举报投诉案件数据分析 表一:9月份受理群众投诉案件统计表 类别 街办 油烟扰民 占道经营 工地噪音 环境卫生 商业噪音 违章搭建 广告招牌 园林绿化 扬尘污染 餐厨垃圾 焚烧垃圾 其他合计红牌楼

79 26

20 60

43 13

8 3

0 0

0 7

259 双楠86

38 23

24 15

2 1

1 3

0 0

2 195 晋阳51

22 29

31 10

7 3

0 2

0 0

3 158 簇锦47

30 16

32 9

6 1

1 0

3 2

3 150 火南19

25 56

9 6

1 3

1 0

0 0

5 125 玉林45

30 9

14 7

4 2

0 1

6 0

5 123 望江24

10 34

12 7

3 1

0 1

0 0

2 94 伞塔30

20 15

3 4

4 0

0 2

0 0

1 79 簇桥30

3 5

13 11

5 0

2 0

0 0

5 74 机投11

25 7

9 7

2 0

0 4

0 0

3 68 金花523

22 3

3 3

1 1

5 0

1 1

68 浆洗523

5 12

4 2

0 0

0 0

0 1

52 新城1113

6 2

0 1

0 0

0 0

0 24 华兴13051000200012 其他单位000700011

0 0

0 0

18 合计434

279 254

240 129

52 21

20 20

9 3

38 1499 表二:9月份各类投诉案件比例图

(一)本月受理案件总体分析 通过对表

一、表二数据分析,本月共受理群众投诉案件1499件,较上月1349件上涨11%,占比重大的前三类问题为:油烟扰民434件(28.95%)、占道经营279件(18.61%)、工地噪音254件(16.94%).案件情况分析如下: 1.本月油烟扰民类投诉 434件,较上月207件上涨110%.本月投诉问题较多的街办有:双楠街办86件(占街办本月总投诉44%),红牌楼街办79件(占街办本月总投诉31%),晋阳街办51件(占街办本月总投诉32%),簇锦街办47件(占街办本月总投诉31%),玉林街办45件(占街办本月总投诉37%),对比上述街办8月油烟扰民类投诉(如右图),投诉增长较多,如双楠街办:武侯生活广场商家油烟扰民、双楠街165号旁边的 马忠资格烤羊肉 油烟扰民;

红牌楼街办:龙腾中路众合西景临街商铺每天营业期间油烟扰民、丽都路538号维港小区门外 面点玩味川菜店 餐饮店油烟扰民;

晋阳街办:晋阳路126号西城锦绣小区旁边浣花溪智选假日酒店2楼的火锅店将排烟管道安装至小区内,噪音和油烟扰民严重等问题,市民重复举报较多.请各街办针对辖区内的中小餐馆油烟扰民类问题,严格按照环保督查的要求,及时联合相关职能部门进行查处,使突出问题得到有效管控. 2.本月占道经营类投诉279件,较上月187件上涨49%,本月占道问题多为餐饮店铺出摊占道投诉,请各街办综合执法大队针对市民的举报问题,重点区域重点值守,确保市容环境整洁有序. 3.本月工地投诉案件254件,较上月272下降7%.本月各街办持续针对辖区内在建工地加大管理,成效较为明显,工地类投诉问题呈持续下降趋势.请各街办继续按照区政府印发的《武侯区下放建设项目管理权限的实施意见》要求,加强辖区内夜间无证施工工地巡查监管,维护治理成效,使夜间无证施工噪音扰民现象得到有效控制和减少.

(二)案件处置工作存在的问题 本月仍存在部分处置部门案件超时未回复,在案件到期日未及时做出延期申请,造成系统案件回复超时,请各处置部门务必提高重视,按照《成都市武侯区数字化城市管理工作目标考核评价管理办法》的要求,在规定时间内进行处置回复,避免系统超时扣分.本月仍有火南城管科,望江综合执法大队,玉林综合执法大队未及时回复纸质传真(要求附分管领导签名、加盖街道办事处公章).请各处置部门务必按照考核办法要求规范回复,以便我中心建档归案.