DOC《邀请函》

1、花儿不能没有水,女人不能没有赞美.

2、如何看待赞美?如何习惯赞美?

3、如何寻找赞美点?

4、如何即兴发挥你的赞美?

5、赞美的六个秘诀是什么? 赞美现场的演练和学习.

三、《门店销售服务技巧――客人投诉处理技巧》

1、无理取闹的投诉你如何应对?

2、客人不承认错误的投诉又如何应付?

3、如何引导客人?

4、倾听的重要性 处理客人投诉的技巧有哪些? 第三部分讲师介绍 王延广 中国门店销售实战讲师 零售终端实战训练培训师 美国国际训练协会认证培训师 国际教练协会营销教练 中国服饰业连锁经营协会顾问 王延广&门店销售实战培训机构创办人 中国服装网、中国内衣网、中国营销传播网多家网站专家专栏作者 授课风格:风趣、幽默、实战、有效 内训承诺:"不实战、不满意,不付款",真心为客户着想,真诚为客户创造价值! 想了解更多请登陆王延广老师专栏:http://www.efu.com.cn/manager/special_list.aspx?id=83 或百度、google,搜索"王延广"查询. 联系人:王小姐 助理

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26446807 FAX:0755-26446696 手机:13480753656 E-mail:[email protected] QQ:171973589 http://www.wispoo.com 第四部分:培训地点和费用 时间:2006年12月20日(周三)9:00-17:30 地点:广州市 东山区 湖滨酒店 费用:980元/人(原价,含听课费、教材费) 特邀嘉宾凭此函:380元/人、1000元/4人、2000元/10人(含听课费、教材费用) 参课回执单―― 公司名称 参课人数 联系人及电话 学员姓名 名额有限!请提前预定并填此回执,传真到:0755-26446696