DOC《论文摘要》

第四节 培训改进…33 结论…34 参考文献…35 论文摘要… ABSTRACT… ..

第一章 培训的深层理解 培训的内涵及特性

一、培训的内涵 本文所指培训是指企业实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程,其目的是通过使员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改进,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务.培训的终极目标是要实现员工进步与企业发展永续的和谐统一.对于这一内涵,可以从下面四个方面来理解:

(一)培训的本质是学习 培训意味着使员工个体的行为、潜能或思维发生比较持久的变化,而不仅仅是传播知识、技术,也不仅仅是满足于简单的记忆. 当然,并不是所有的培训都导致学习,也不是所有的学习都是培训的结果.问题的关键在于培训提供了学习的机会,增加了学习的可能性.

(二)培训是一个有计划、连续的系统过程 这包含两层含义:一是指培训本身是一个系统.这一系统始于对培训需求的分析评价,通过确定培训目标,选择、设计培训方案,实施培训,最后对培训效果进行检验,进而进行反馈、改进;

二是指培训系统总是与组织的其他系统发生相互作用,培训效果是这种相互作用的结果. 日本经营咨询专家大潜研一认为: 任何片面对待培训,将本应完整的培训系统肢解利用的做法都将使其丧失宝贵的价值,同时也浪费了企业宝贵的资源.

(三)培训的直接目的是为了改进和弥补差距 公司是由一系列相互联系的岗位构成的,员工也是与一个个岗位对应的.公司的每一个岗位都对上岗工作的员工的态度、经验、技能等多个方面有特定的要求,即岗位任职资格.员工只有取得岗位任职资格后,才具备完全履行岗位职责的基础.培训的直接目的就像是人在口渴和饥饿及时为其补充水和食物一样,是为了使受训员工得到一定改进,进而弥补员工自身条件和岗位所需能力之间的差距.

(四)培训的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢 企业的发展会不断对员工提出新的或更高的要求,而培训则能让员工持续得到提升,从而使他们不仅在现有的岗位上表现更为出色,而且也能胜任更多的工种、承担更大的管理责任和满足企业更高层次的需要.这样一种共生共荣的良性互动关系使得员工与企业都能实现可持续发展. 在这方面,IBM、松下电器、GE堪称业界楷模.例如,IBM的老沃森认为:教育培训的目的和实质是为了造就人才;

培养优秀人才 是公司至高无上的使命.为此,IBM长期坚持对员工进行终身教育,每年花在员工培训上的费用约7亿美元,而且不论是现职人员,还是即将退休的或已经离开公司的人员,都是公司进行终身教育的对象.终身教育活动渗透到每个员工的一切行为之中,从而真正把公司的方针灌输到员工心底,这样做一方面始终保持了员工的高素质,另一方面使公司声誉日益远播,影响不断扩大,使IBM的 蓝色风暴 在世界各地不断掀起. 被誉为 经营之神 的松下幸之助认为:培养人才是当务之急,公司是造就人才的地方,兼而制造电器;

企业中各方面的钱都可以省,惟独研究开发经费和培训经费不能省.因此,日本顾客中流传这样的评价: 别的公司输给松下电器公司,是输在人才培训上. 而被誉为 全球第一CEO 的杰克・韦尔奇之所以能在短短的20年时间里,使GE的市值达到了4500亿美元,增长30多倍,排名从世界第十位提升到第二位,其所仰仗的法宝同样是持之以恒的培训.韦尔奇认为:GE不仅是生产产品的,更是生产人才的.