DOC《2018年山东省职业院校技能大赛》

2018年山东省职业院校技能大赛 中职组 电子商务运营技能 赛项规程

一、赛项名称 赛项名称:电子商务运营技能 赛项组别:中职组 专业类别:财经商贸类

二、竞赛目的 本赛项适应电子商务产业发展新趋势,将引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设,有效推进专业建设与产业发展对接,使本专业更好地服务于产业发展;

同时,为参赛院校师生搭建一个相互学习和交流的平台,展示中等职业教育教学改革成果,促进中等职业学校电子商务人才培养水平的提升.

三、竞赛内容与时间 本赛项内容包括移动网店装修(15分)、全网运营推广(65分)、网络客户服务(20分)三个部分.竞赛时间为比赛日9:00-11:30,总时长2.5小时. 竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表 比赛任务 岗位 知识 技能 移动网店装修 网页编辑 网店美工 商品拍摄 商品信息采集与编辑 商务网站内容维护 网店装修与设计 商品拍摄美化能力 网店视觉营销能力 移动网店设计能力 商品信息编辑能力 商品信息发布能力 数据收集和分析能力 全网运营推广 推广专员 运营专员 新媒体运营 网店运营 新媒体运营能力 全网运营能力 客户服务 网络客服 客户服务与管理 客户服务能力

(一)移动网店装修 参赛选手利用提供的计算机、摄影器材、商品、静物拍摄台等设备,在 博星卓越电子商务运营技能竞赛平台V1.0 (以下简称 竞赛平台 )上,借助竞赛平台配套提供的素材,进行商品拍摄和美化,完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作.

(二)全网运营推广 参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动,完成微信、微博运营推广等相关操作任务,提升网店访问量.

(三)网络客户服务 参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作.

四、竞赛方式 本赛项为团体赛,每市限报2队,以学校为单位组队参赛,不得跨校组队.同一学校相同项目报名参赛队不超过1支.每队4名选手,不超过2名指导教师.

五、竞赛命题 赛项执委会将建设可组10套以上赛题的试题库,内容涵盖电子商务专业的基础知识点、电子商务基本理论点和核心技能点.试题包括 移动网店装修 、 全网运营推广 、 客户服务 三大部分内容的相关操作.试题库将于赛前一个月发布在 山东省技能大赛网:http://sdskills.sdei.edu.cn/ .

(一)移动网店装修 1.移动网店首页设计 利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类的设计与制作. 2.移动网店详情页设计 利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成商品详情页图文设计与制作. 3.活动与商品关联设计 利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店活动主题和移动商品关联推荐的设计与制作.

(二)全网运营推广 1.关键词优化 利用系统提供的相应商品类别的10组关键词进行最优匹配. 2.参加活动推广 在运营过程中将店铺DSR服务指数达到4.5及以上且销量达到20单后参加活动推广. 3.微信运营 利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微信(订阅号)自定义菜单的设置、微信(订阅号)关键词的回复和微信(订阅号)图文消息的制作与发布. 4.微博运营 利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微博图文质量的提升、微博内容发布、微博名人堂的关注、微博关键词的设计、微博效果的跟踪、微博话题的发表与参与、微博粉丝的互动.