DOC《《商战三十六计》》

他曾多次建议麦克兄弟改善营业环境,以吸引更多的顾客;

并提出配制份饭、轻便包装、送饭上门等一系列经营方法,以扩大业务范围,增加服务种类,获取更多的营业收入;

还建议在店堂里安装音响设备,使顾客更加舒适地用餐;

他还大力改善食品卫生,狠抓饮食质量,以维护服务信誉;

认真挑选店堂服务员,尽量雇佣动作敏捷、服务周到的年轻姑娘当前方招待;

而那些牙齿不整洁、相貌平常的人则安排到后方工作,做到人尽其才,确保服务质量,更好地招待顾客.当然,他的每一项改革都使老板感到满意,因为,他的言谈举止总是表现得那么坦诚,那么可信赖,给人留下谦虚谨慎的极好印象.由于他经营有道,为店里招待了不少顾客,生意越做越好,老板对他更是言听计从,百依百顺了.餐馆名义上仍是麦氏兄弟的,但实际上餐馆的经营管理、决策权完全掌握在克罗克的手中.这一切正是通向其最终目的的铺路石,可怜的两位老板一直蒙在鼓里,对此并无丝毫戒心,甚至还在暗自庆幸当时留下克罗克的决定是对的,多亏他的有效管理和辛勤治店,餐馆的生意才这么兴隆,财源滚滚而来,大有 伯乐相识千里马 之自豪与快慰. 不知不觉,克罗克已在店里干了6个年头.他的羽毛渐渐丰满,翅膀越来越硬,展翅腾飞的时机日趋成熟,便暗暗加快了行动步伐,他通过各种途径筹集到了一大笔贷款. 该与麦氏兄弟摊牌了,他想,事到临头,不容再难为情,继续拖延下去了,他谙熟两位老板素来喜欢贪图眼前利益,为一时的需要常常会忘记原来最基本的要求.为此,克罗克充分做好了谈判前的思想准备. 1961年的一个晚上,克罗克与麦氏兄弟进行了一次很艰难的谈判.起初,克罗克先提出较为苛刻的条件,对方坚决不答应,克罗克稍作让步后,双方又经过激烈的讨价还价,最终克罗克以270万美元的现金,买下麦氏餐馆,由他独自经营.麦氏兄弟尽管有种种忧虑与不安,但面对如此诱人的价格,他们终于动心了. 270万美元,整整270万美元呀!这么优惠的价格,傻瓜才会不接受呢! 双方就此达成协议,并很快进行了产权交割,办理了有关移交手续. 第二天,该餐馆里发生了引人注目的主仆易位事件,店员居然炒了老板的鱿鱼,这在当时可以说是当地一特大爆炸新闻,引起了巨大的轰动,而快餐馆也借众人之口,深入人心,大大提高了其在美国的知名度.到此为止,克罗克的 瞒天过海 之计也基本达到了预期目的. 克罗克入主快餐馆后,经营、管理更加出色,很快就以崭新的面貌享誉全美,在不长的时间内,270万美元就全部捞了回来.又经过20多年的苦心经营,总资产已达42亿美元,成为国际十大知名餐馆之一. 克罗克实施 瞒天过海 计的成功,就在于他了解麦氏兄弟的脾气性格,仅以让利5%就轻易打入了麦氏快餐馆;

随后通过长时间的潜移默化,对老板的刻意奉迎,换取了兄弟俩的信赖,使兄弟俩认为他处处替自己着想,感到双方利益一致,便自动消除了对他的猜忌,愉快地接受了他的多种建议.........