DOC《简报》

简报(第13期) 武侯区城市管理工作领导小组办公室 2017年11月3日 十月份全区数字化城市管理数据分析通报

一、全区数字化城管工作整体运行情况 2017年10月,全区共受理监督员上报案卷42257件,有效上报率98.

75%,其中区级监督员上报16302件,街办巡查员上报25955件,派遣员受理市级考评员上报抄告案卷20520件;

天网视频发现问题1135件.本月专业部门案卷处置率99.80%;

区数字化中心共受理市民投诉案件1609件,所有案件交办率、处置率达100%,回访满意率91.7%.

二、十月数字化城管系统数据分析

(一)抄告案件情况 10月各街办抄告案件量较上月略有下降,通过市、区两级上报部件类问题分布图可以看出,区级监督员上报部件主要集中在市容环境设施类,公用设施和园林绿化设施上报量较少;

其中共用设施类中,不明井盖、雨水箅子两类问题市级抄告案件数量较区级上报案件多,中心将在下月对这两类案件进行排查,对有安全隐患的问题督促监督员加强上报力度,保障市民群众出行安全.园林绿化设施类中,公共绿化、护树设施、绿地附属设施三类抄告案件较多,根据武侯区园林绿化队报告,公共绿地内植被枯萎、泥土裸露系季节原因所致,计划将在明年3月以后对各处公共绿地进行补栽、恢复;

同时将有计划的对区内破损园林绿化设施进行修补、更换,确保城市环境整洁、美观. 10月武侯区案件超期处置和返工较多,浆洗、晋阳、跳伞塔、双楠、望江、玉林街办有返工案件;

武侯区园林绿化队处置率较上月提升较多,但返工和超期处置数较多;

武侯区交通局公路管理所处置率仅54.55%;

火南街办高攀东路6号商家违规设置展示牌问题共计被抄告20次,其中10月9日至18日连续10天被抄告.请以上处置部门强化管理,问题处置落实到位,确保各类城市管理问题得到及时、有效的处理.

(二)技能竞赛数据分析 中心于10月20日组织开展了2017年下半年数字化城市管理技能竞赛,此次竞赛共98人参加,中心操作员按照平台操作和理论知识两方面,监督员按照现场竞赛和理论知识两方面,分别进行了考察.在现场竞赛环节,78名监督员采取两两交换网格巡查上报的方式,在90分钟内共上报案件1264件,有效上报率为85.76%,按时核查率98.26%,案件类别56类,涉及街道352条;

此次竞赛共有45名监督员达到 有效上报数15件、有效上报类别10小类 的考核要求;

中心操作员平台操作成绩由岗位考核和系统应用考核两部分组成,其中6名操作员岗位考核满分,2名操作员系统应用考核满分;

此次竞赛理论知识考试主要采用2017年以来《数字化城管案件上报、审查规范与标准》中新制定的规范与标准,参赛人员大多对《规范和标准》内容掌握较好,对相关指标理解较为准确,特别是监督员相对今年上半年技能竞赛情况,取得了明显进步.本次武侯区数字化城管技能竞赛整体合格率达到80%,中心操作员合格率100%.

三、街道综合管理指挥系统 武侯区街道综合管理指挥系统平台本月共受理案件9692件,处置率99.26%,达标率99.26%.目前各街道办事处均建立了完善的系统权限管理机制及对各类工作人员的考核标准,将系统运行情况纳入日常工作中. (武侯区街道综合管理指挥系统10月案件热力图) 为更好的强化对综合管理系统的应用,各个街办采取不同措施:晋阳街办细化工作流程,明确队员在岗职责,安排多个巡查小组使用 微城管 APP不间断的对辖区内城市管理问题进行发现和处置;