DOC《丹阳市教育物资采购中心》

供货方在质保期内安装的任何零配件,必须是其投标设备生产制造厂商原产的或是经其认可的. c.在质保期内,供货方有责任解决所销售设备和软件系统的任何问题.在质保期满后,当需要时,供货方仍须对因投标货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任. d. 质保期内提供免费上门维护、升级服务,提供报修电话,如设备出现故障,供货方在接到电话后,2 小时内响应,12 小时以内到现场处理,24 小时内修复,现场不能修复的,必须无偿提供采购物品的备用件或整机等措施,以保证采购方的正常使用.出现故障后,供货方如未按上述要求进行响应,采购方可以采取必要的补救措施,由此产生的费用将由供货方承担. e.质保期满后,在设备的设计使用寿命周期内,中标供应商应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用. 3. 售后服务 a.供货方应完整准确地表述原厂家的标准售后服务承诺;

供货方可能增加的服务承诺,及可能涉及的前提设定和费用,否则将被认为是无条件和免费的. b. 供货方应提供系统运行维护手册,内容详细,方法简便.编制运行费用表.(详细列出产品一年所需的常用备品、备件和耗材清单以及日常维护所需的各种专用工具清单及价格等). 4.安装和调试要求 a.交货地点:用户指定地点. b.供应商需提供本项目组织实施方案,包括设备的安装、部署、调试等实施方案、应急措施、验收方案、人员组织保障、进度控制及相关各方协调等.本项目为交钥匙工程,中标人应结合采购人的应用系统进行充分调研分析,制定详细的技术方案,完成整个系统设备的安装、网络联调、综合布线等工作,硬件设备中应包含本项目设备集成所需的所有配品配件和辅材,若在具体实施时,所需配品配件及辅材缺损时,由供应商负责补足,且不得因此而增加采购人费用,采购人将不再支付中标价之外的其他费用. 5.培训要求 a. 供应商在提交招标文件时应提供技术培训的详细方案,负责对操作人员、诊断人员、维修人员进行培训,详细说明培训的方式、地点、人数、时间等实质性内容,现场培训时间不低于

3 个工作日,直至操作人员对操作技术完全掌握为止. b. 投标人必须提供正式的现场培训计划(包括使用培训:中标人应在设备安装现场对采购人技术人员、使用人员进行现场培训;

维护培训:设备日常操作、维护、运行培训)和培训材料提纲,中标后应提供全套的培训材料.培训材料必须符合标准并用中文书写.包括:系统说明文件、技术手册(安装、测试、操作、维护、故障排除等)、用户使用手册、软件资料、全套技术文件

3 套光盘.培训所需所有费用由中标人承担. 6.其它服务优惠条件:在满足招标文件服务要求的基础上,供应商能提供的其他优惠条件,由供应商自拟.

(五)履约保证金:招标文件要求中标人提交履约保证金的,中标人应在合同签订之前向采购人提交.履约保证金应当以支票、汇票、本票或者........