DOC《附件1:》

9 德清县下渚湖湿地风景区管委会 www.xzhfjq.com 综合

10 丽水古堰画乡开发建设管理委员会 www.gyhx.com.cn 综合 附件2: 2011年浙江旅游管理部门网站评测指标 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 评测标准 1.政府服务

50 1.1信息公开

18 1.1.1信息公开平台或专栏

5 在网站首页设立政府信息公开专栏或平台,提供信息公开指南、信息公开规定、信息公开目录、并设立依申请公开渠道(可链接或嵌入当地政府信息公开平台,但需在本部门网站上有入口). 1.1.2机构设置

3 详细介绍本部门的基本信息(包括机构职能、联系方式)、内设机构及下属事业单位的基本信息(包括工作职责、负责人及联系方式). 1.1.3领导信息

3 详细介绍本部门主要领导的基本信息,包括姓名、照片、职务、工作分工、电话、邮箱等. 1.1.4计划规划

2 公开本部门制定的发展规划、年度工作计划及执行情况等,内容完整、全面. 1.1.5统计信息

2 公开本部门主管业务领域内适宜公开的统计数据,如年度发展数据和黄金周统计数据等,数据完整且时效性强. 1.1.6政策文件

3 发布最新旅游行业有关法律、政府规章、规范性文件或标准以及当地旅游产业发展政策,要求时效性强,要素完整(标题、文号、正文、发布机构、发布时间、主题词等). 1.2工作动态

12 1.2.1部门动态

3 及时发布本部门重要工作动态、主管业务领域的重要动态信息. 1.2.2信息联播

2 在网站首页重要位置设立 浙江旅游信息联播 区域,并显示3条以上内容(含3条). 1.2.3通知公告

2 及时发布本部门的通知、公告、公示等信息. 1.2.4维护质量

5 信息及时性:信息发布日期和生成日期时间差(隔天发布得2分、2-3天发布得1分、3天之后发布得0分)和信息更新频率(一周中平均每天更新5条以上得2分;

更新1-4条得1分;

一周或更久不更新0分). 信息完整性:每条信息要求有完整的新闻要素,包括标题、作者或来源、发布日期、正文(缺1项扣0.5分). 1.3互动交流

10 1.3.1领导信箱

3 网站设有明确的领导信箱,能在线提交相关信息,操作便捷,实现效果好;

并提供信箱使用说明与回复时间的承诺. 1.3.2咨询、投诉

3 网站必须设有明确的网上咨询、投诉渠道,可直接在线咨询投诉;

并提供信箱使用说明与回复时间的承诺. 1.3.3结果反馈

2 对于公众提交的信息能在本站承诺的时间内给予反馈,如没有承诺时间的,一般视为在收到提交问题后的5个工作日内反馈(反馈结果可以是最终答复或者是对于那些无法在承诺时间内反馈的信件作出说明),信息的反馈质量高. 1.3.4其他渠道

2 设有网上调查栏目(调查开始与结束时间、调查结果分析)、论坛以及留言板、建言献策、网上评议等. 1.4办事服务

10 1.4.1网上办事

2 提供事项在线办理功能,或者提供相关在线服务平台(可链接到省旅游局网站网上办事栏目内). 1.4.2办事指南

3 详细介绍办事事项的受理对象、受理条件、受理材料、受理程序、受理依据、收费标准、受理期限、联系方式、工作时间等信息. 1.4.3表格下载

3 提供方便用户对相关办事事项需要的表格提供下载服务,此功能使用便捷,实用的,并提供表格填写范本. 14.4办事状态查询

2 提供办事状态查询窗口,并能根据相关要素对在办事项的状态进行办件查询. 2.资讯服务