DOC《护理人员礼仪规范考核标准》

4、毒麻药品专人管理,加锁保存,实行 四定 (定人管理、定位放置、定基数、定时清点). 一处不符 扣0.5-1分 材料管理 (20分)

1、临床各种材料分类放置,标识明确.

2、临床各种材料无变质、无过期、无积压.

3、使用后剩余的材料,不可倒回材料瓶内,以免污染材料.

4、各种材料按需配置,申领及时. 一处不符 扣0.5-1分 器械管理 (30分)

1、各种抢救物品、设备、仪器、器械都处于备用状态,专人管理、定点放置、定期检查、维修、保养,完好率达100%.

2、保持器械处于良好使用状态,高值器械专人负责.

3、使用过的机头、车针、器械妥善放置,及时送消. 一处不符 扣0.5-1分 标准分100分;

合格分≥90分 总得分 合格率 门诊护理工作质量考核标准 科室:检查日期:检查者: 项目 检查标准 扣分标准 检查情况 扣分 合格率 组织管理 (40分)

1、各级人员职责明确,诊室护士有分工,工作井然有序.

2、上班着工作服,戴工作帽,穿工作鞋,治疗配合戴口罩,化淡妆,头发应盘起,佩戴统一头花,不佩戴首饰.

3、上班不迟到、早退,提前十分钟到岗,做好开诊前的准备工作.

4、工作时不擅自离开诊室,不干与工作无关的事情,不在诊室内吃东西.

5、诊室内禁止吸烟.

6、上班期间使用文明礼貌用语,讲普通话. 一处不符 扣1-3分 候诊秩序、 诊室管理 (30分)

1、椅旁无陪人(特殊病人例外).

2、面带微笑耐心向病人解释,运用规范、通俗易懂的语言,不与病人争吵.

3、引导患者就诊,对军人、急诊、寿星等病人给予优先就诊.

4、预约登记,日期准确、信息详实.

5、病历放置合理、用物准备齐全.

6、向病人详细交待复诊时间及注意事项. 一处不符 扣2分 环境 管理 (30分) 清洁

1、治疗室、技工室、化妆间、护办室地面光亮、整洁、有禁止吸烟的标识,水池清洁.

2、各种物体表面无积灰、无污垢、无血迹.

3、各诊室垃圾及时倾倒. 一处不符 扣0.5分整齐

1、诊室工作井然有序.

2、物品陈设规范化,放置有序,标记醒目.

3、各种表格放置整齐,抽屉干净、整洁,工作区域不放置私人物品.

4、护理技术用品完善,符合技术操作规范要求,无菌物品放置规范,无过期.

5、治疗台物品放置整洁、规范、不允许放置与治疗无关的物品. 一处不符 扣0.5分安静工作人员走路轻,说话轻,关门窗轻,取放物品轻,无噪音. 一处不符 扣0.5分安全

1、剧毒药、腐蚀剂专人专室保管.

2、贵重仪器妥善保管,熟悉使用须知.

3、电源插座完整、安全、良好、无损坏.

4、下班前关好门、窗、水、电,落实到人. 一处不符 扣1分 标准分100分;

合格分≥90分 总得分 合格率 开诊前准备工作考核标准 科室:检查日期:检查者: 项目检查标准 扣分标准 检查情况 扣分 合格率 机器设备 (20分)

1、各诊区椅位开启,处于备用状态.

2、各椅位医生工作站已登录.

3、蜡箱、琼脂机、调模机等机器设备准备就绪.

4、划价处电脑开启登录.

5、病历打印机开启. 一处不符 扣1分各科室常规物品 准备(30分)

1、护士站用物已准备就绪(如麻药、根管糊剂、双氧水等).

2、各椅位一次性椅套准备完毕.

3、胸巾、铺巾、口洁素等物品准备完毕. 一处不符 扣1分 消毒灭菌 物品准备 (20分)