DOC《采购需求》

(二)日常管理(20分) (1)中标人负责对劳务人员日常管理,包括对员工的考勤、劳动纪律、作风建设等.采购单位不定期抽查考勤情况,发现不在岗未记录考勤的员工情况扣0.1分/次. (2)所有工作人员必须服从采购单位的调度指挥.对于不服从调度指挥的行为扣0.1分/次.

(三)业务工作上服务质量与服务态度(40分) (1)工作及时情况:对领导交办的各项工作任务,未在上级规定时限内完成的,按每件次扣0.5分. (2)工作数量情况:对未按规定完成数量指标的,按每低于1个指标扣0.1分. (3)风纪指标:若服务人员出现"吃、拿、卡、要"的现象,一经查实,按每件次扣1分. (4)工作错误指标:服务人员出现一般性错误,按每件次扣2分;

出现重大错误,按每件次扣10分;

(5)投诉指标:服务人员被投诉一次,按每次扣0.2分;

一个月内被投诉三次及以上的,扣10分.

(四)服务保障(20分) 公司需提供以下服务保障: 社会保障:办理社会保险及相关商业保险,及时履行工伤理赔手续,未及时办理扣0.1分/人次. 法律咨询及争议处理:为采购单位及劳务人员提供劳动人事政策和法规咨询,处理劳资纠纷,参与劳资仲裁和诉讼,为采购单位做好劳务风险防范,未提供相关法律服务扣0.1分/件次.

七、结算方法

1、付款人:宁乡市水务建设投资有限公司

2、付款方式:按月支付 本项目采用费用全包干方式建设,在项目实施中出现任何遗漏,均由中标人免费提供,采购人不再支付任何费用. 3. 对于上述项目要求,投标人应在投标文件中进行回应,作出承诺及说明.