DOC《德州供电公司2018年度供电企业》

95598 24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修. 10. 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见. 投诉

电话:95598 用户受电工程相关信息. 1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准;

《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》、《国网山东省电力公司大中型企业 三省 小微企业 三零 服务实施细则》、《国网山东省电力公司德州供电公司优化营商环境两年攻坚战实施细则》. 2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范;

业务流程:

1、低压用户:用电申请→装表接电及签订合同

2、高压单电源客户:用电申请→答复供电方案→竣工验收→装表送电

3、高压多电源客户:用电申请→答复供电方案→设计审查→中间检查→竣工验收→装表送电 工作规范:《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务 十项承诺 》、《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》、《国网山东省电力公司大中型企业 三省 小微企业 三零 服务实施细则》 3.各服务环节的收费项目和标准;

高可靠性供电费收费标准详见《关于完善高可靠性供电费政策的通知》(鲁价格一发[2018]127号). 供电方案(模板);

高压电力客户供电方案答复书 申请编号: 客户名称: 客户编号: 用电地址: 申请类别: 联系人: 联系

电话: 行业分类: 用电类别: 申请容量: kVA 核定容量: kVA 原有容量: kVA 合计容量: kVA 负荷性质: 一级/二级/三级 客户分级: 普通/重要电力客户 供电方案

一、客户接入系统方案:

1、供电电源:单电源供电,由XX千伏XX变电站XX千伏XX线路供电,供电容量XX千伏安;

双电源供电,由XX千伏XX变电站XX千伏XX线路主供,供电容量XX千伏安,由XX千伏XX变电站XX千伏XX线路热/冷备用,供电容量XX千伏安.

2、供电线路敷设方式:架空/电缆/架空+电缆进线,具体敷设方式以设计文件为准.

二、客户受电系统方案:

1、用电容量及变压器台数:总计容量XX千伏安,X台XX千伏安变压器,X台XX千伏安变压器.

2、无功补偿标准:在用电高峰期间功率因数不得低于0.95.(功率因数要求:100kVA及以上高压供电的电力客户,在高峰负荷时的功率因数不宜低于0.95;

其他电力客户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业,功率因数不宜低于0.90;

农业用电功率因数不宜低于0.85.)

3、电气主接线方式:单母线/单母线分段/双母线

4、运行方式:正常/同时运行、一回进线主供,另一回路热/冷备用、两回进线同时运行,互为备用.

5、应急电源及保安措施配置:重要电力客户应配备自备应急电源及非电性质的保安措施,满足保安负荷应急供电需要.

6、谐波治理:公共电网连接点的谐波电压限值及谐波电流允许值应符合《电能质量 公用电网谐波》(GB/T14549-1993)国家标准的限值.

7、继电保护:电力设备和线路,应装设反应短路故障和异常运行的继电保护和安全自动装置,满足可靠性、选择性、灵敏性和速动性的要求.电力设备和线路的继电保护应有主保护、后备保护和异常运行保护,必要时可增设辅助保护.10千伏及以上变电所(配电室、箱式变)宜采用数字式继电保护装置.

8、调度通信要求:根据电压等级选择和用电容量选择,其他删除. 35千伏及以下供电、用电容量不足8000千伏安且有调度关系的客户:利用用电信息采集系统采集客户端的电流、电压及负荷等相关信息,配置专用通讯市话与调度部门进行联络. 35千伏供电、用电容量在8000千伏安及以上或110千伏及以上的客户:宜采用专用光纤通道或其他通信方式,通过远动设备上传客户端的遥测、遥信信息,同时应配置专用通讯市话或系统调度电话与调度部门进行联络. 其他客户应配置专用通讯市话与........