DOC《旅游景区质量等级》

3 2.1.3 背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话

4 2.2 游客中心

70 2.2.1 位置

10 位置优越 设在主入口附近,方便醒目的地点

10 位置合理 设在游客集中活动的区域

5 2.2.2 标识醒目

5 2.2.3 造型、色彩、外观与景观的协调性

10 造型景观化,能够烘托景观环境

10 造型、色彩、外观与景观相适应

5 2.2.4 规模 根据实际情况酌情打分

10 专用,且面积适应游客需要

10 兼用或面积偏小

5 2.2.5 设施与服务 需在游客中心外明示免费服务项目

35 2.2.5.1 设电脑触摸屏 需在游客中心内部设置,并能完好使用

6 内容丰富 包括各项景点、设施及服务的介绍

6 内容基本满足游客需要

3 2.2.5.2 影视介绍 需在游客中心内设置

11 2.2.5.2.1 设施

6 影视厅

6 影视播放系统

3 2.2.5.2.2 内容

5 内容丰富、信息充分

5 概要介绍景区一般信息

3 2.2.5.3 提供游客休息设施 数量与本旅游景区的接待规模相适应,档次与本旅游景区总体档次相适应,酌情给分

4 2.2.5.4 提供本旅游景区导览宣传资料 游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料,其中至少包括一种免费宣传品

4 品种多,展示精美

4 品种较多,展示一般

2 2.2.5.5 有工作人员提供咨询服务 佩带工牌,职责明确,服务良好

3 2.2.5.6 提供游程线路图等

2 2.2.5.7 明示景区活动节目预告 包括当日景区活动节目预告及阶段活动预告

1 2.2.5.8 提供导游(讲解)服务 公布本旅游景区的所有导游人员(照片、姓名、编号及语种)

2 2.2.5.9 提供饮料及纪念品服务

2 2.3 标识系统

49 2.3.1 设置

17 2.3.1.1 导游全景图 全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话,少一项扣1分52.3.1.2 导览图 指处于大型景区内交叉路口,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示

4 2.3.1.3 标识牌 指景区内引导方向或方位的指引标志

4 2.3.1.4 景物介绍牌 指介绍主要景点、景观或相关展示内容的介绍说明牌

4 2.3.2 布局 布局合理,根据数量,合理设置,发现一处设置不合理扣一分

5 2.3.3 设计制作

16 2.3.3.1 设计

12 2.3.3.1.1 图案 图案直观明了,雅致大方.酌情打分

4 2.3.3.1.2 外形 外形别致,具有艺术感.酌情打分

4 2.3.3.1.3 材质 从档次、生态性、与景区协调性考查.酌情打分

4 2.3.3.2 制作

4 精致

4 一般

2 2.3.4 维护

4 好 无脱落、无毛剌、无腐蚀等

4 一般 基本无脱落、无毛剌、无腐蚀等

2 2.3.5 中英文对照 无中英文对照说明的,不得分;

文不符图或中英文有错误的,发现一处扣1分42.3.6 中外文(非英文)对照 每增加一种外文对照,得1分,最多3分;

但如文不符图或有错误的,则扣除该种外文对照得分

3 2.4 宣教资料 包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等.其中,音像制品每种3分;

精美画册或研究专著每种2分;

其他每种1分15 2.5 导游服务 指景区提供的导游、导览等各种服务

37 2.5.1 导游人员数量 数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应,酌情打分

5 2.5.2 导游语种 粤语导游、闽南话导游,每种2分;

外语导游每个语种3分.最多为9分92.5.3 具有高级导游员或讲解员 含可为游客服务的高级馆员、研究员等,须作为正式讲解员公布