DOC《DB/2102》

无生活来源;

无法定赡养人和扶养义务人,或虽有法定赡养人和抚养义务人,但其法定赡养人、抚养义务人无劳动能力和生活来源) 五保 (保吃、保穿、保住、保医、保葬)老年人和接待社会上的老年人安度晚年的社会养老服务机构. 老年社会福利院 Social Welfare Institution for the Aged 由国家出资举办、管理的综合供养 三无 老年人、重点保障困难老年人安度晚年而设置的社会养老服务机构. 老年护理院或养护院 Nursing Home for the Elderly 为需要护理服务的老年人提供以生活照料、疾病康复护理为主的机构. 社区养老服务中心 Center of Community Service for the Elderly 为老年人提供各种综合性服务的社区服务场所. 老年人 The Elderly 60周岁及以上的人口. 自理老年人 The Self-care Elderly 日常生活行为完全自理,不依赖他人护理的老年人. 介助老年人 The Device-aided Elderly 日常生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降等设施帮助的老年人. 介护老年人 The Nursing-cared Elderly 日常生活行为依赖他人护理的老年人. 养老服务Elderly service 满足老年人物质生活和精神生活的基本需求,为其提供的必要的生活服务. 个人生活照料服务 Personal Care Services 为老年人个人提供饮食、起居、清洁、卫生服务的过程. 家居生活照料服务 Home Care Service 为家居的老年人提供日常生活照料的过程.主要包括:膳食服务、洗衣服务、物业管理维修服务、陪同就医服务、咨询服务、通讯服务、送餐服务、教育服务、购物服务、代办服务、交通服务等. 老年护理服务 Aged Nursing Service 通过护理干预,为老年人提供连续、综合的健康及医疗照护的活动.同时为临终老年人提供安宁服务. 安宁服务 Hospice?Service 帮助临终的老年人减少死亡前的痛苦以及死亡后对家属精神上支持的过程. 心理支持服务 Psychological?Support Services 通过语言、文字等媒介,使老年人的认识、情感和态度有所变化,更好地适应环境,保持和增进身心健康的过程. 安全保护服务 Safety Service 根据老年人的需求,在医护人员的指导下,采取适当的安全防护措施,防止老年人意外伤害的活动. 环境卫生服务 Environmental Hygiene Services 为老年人保持居室及外部环境的清洁卫生的过程. 休闲娱乐服务 Leisure and Entertainment?Services 为老年人开展各种类型、有益于身心健康的文化体育娱乐活动. 协助医疗护理服务 Healthcare Assistance 协助医护人员,完成职责范围内的简单的医疗护理工作. 相关第三方 The Associated Third Party 为老年人提供资金担保、监护或委托代理的人或组织. 养老服务机构基本要求 功能定位 养老机构都应设有生活起居、餐饮膳食、文化娱乐、清洁卫生、康复训练、医疗保健等服务设施并开展相应服务.各养老机构可以根据自身情况和服务对象的需要,在功能上有所侧重,选择合适的服务方式. 人员要求 提供服务的人员均应按行业要求持证上岗,并掌握相应的知识和技能.各类专业技术人员应建立专业技术档案,定期参加继续教育. 提供个人生活照料服务、居家生活照料服务、安全保护服务、协助医疗护理服务、送餐服务的人员,应由养老护理员担任. 提供老年护理服务的人员应由护士或养老护理员担任.养老护理员应在护士指导下进行医学性护理服务工作. 提供心理/精神支持服务的人员应由社会工作者、医护人员或高级养老护理员担任. 提供休闲娱乐服务的人员应由社会工作者、职业治疗师、康复护士、养老护理员担任. 提供医疗保健服务的人员应由医师、护士担任. 提供膳食服务的人员应由营养师、厨师和其他服务人员担任. 提供物业管理维修服务的人员应由各类专业人员担任(电工、水暖工、电梯工、锅炉工). 提供协助就医服务的人员应由社会工作者、养老护理员或受过培训的义工担任. 提供咨询服务的人员应由社会工作者及其他专业人员担任. 提供教育服务的人员应由义工或聘请各类专业人员担任. 提供委托服务、购物服务的人员应由社会工作者、义工、养老护理员或指定专人担任. 提供安宁服务的人员应由医师、护士、社会工作者、养老护理员和受过培训的义工担任. 提供紧急救助服务的人员应由医师、护士、社会工作者、养老护理员和受过培训的义工担任. 养老服务人员应尊重老年人风俗习惯、宗教信仰及生活习惯,为老年人提供优质、细微、热情、周到的服务.保护老年人及其家庭隐私. 有良好的卫生习惯,符合GB 14934中7.6个人卫生与健康要求的规定. 护理人员及其他人员的数量以能满足服务工作需要并能达到规定标准为原则. 管理制度 应制定服务流程或程序、制度和人员职责.所有服务项目均应制定服务流程或程序,流程应简洁、明了、完整,各环节接口明确、衔接紧密.制度应符合国家法律法规要求,形成体系,职责明确. 应制定服务技术操作规范,并按规范要求提供服务.规范应包括但不限于:操作步骤、关键控制点及要求、必要的设施设备、时限或频次、记录要求、安全保障措施要求. 应用文字或