DOC《第一章 网银签约与维护》

27、为什么安装管理工具后已插入U-KEY,但仍提示请插入U-KEY怎么处理? 答:请客户尝试不使用数据线直接将U-KEY插入电脑USB接口,如仍报错,可以判断为U-KEY损坏,请客户前往柜台更换U-KEY.

28、为什么进行证书延期时,提示 请用IE浏览器做证书延期交易 ? 答:我行企业网银证书下载由于技术原因目前只支持IE浏览器的IE

7、IE

8、IE

9、IE10,不支持IE11浏览器,以及其他第三方浏览器,因此当您需要进行证书延期时,请更换上述可支持的IE浏览器版本;

未来我行将积极解决与第三方浏览器的兼容性问题.

29、为什么进行证书延期下载时,提示 读取U-KEY信息失败 ? 答:请确认您已正确安装与U-KEY类型相应的驱动程序,并确保将U-KEY正确地连接到计算机.如是,请检查您是否插入了多条U-KEY,证书延期时只能插入一条U-KEY.

30、为什么点击 企业网银交易版 链接后进入企业网银登陆页? 答:为确保您的资金安全,我行企业网银交易版采用先进的SSL双向认证方式,所以必须插入U-KEY验证密码后才能进入登陆页,请确认您是否已安装U-KEY驱动程序,插入了正确的U-KEY,以及输入了正确的U-KEY密码.

31、为什么我点击 登录 后却无法登录企业网银,浏览器提示 无法显示网页 . 答:请检查您的网络连接是否正确,是否可以正常访问其他网页,请尝试使用网络修复工具修复您的DNS网络配置.

32、为什么我登录网上银行时,提示证书的选择框里没有可以选择的证书呢? 答:请确认您已正确安装与U-KEY类型相应的驱动程序,并确保将U-KEY正确地连接到计算机,如正常,请您尝试卸载驱动程序后重新安装,更换U-KEY插入的USB接口,或者不使用延长线直接插入USB接口.

33、为什么我点击 安全退出 后,换另外一个U-KEY登录,系统却提示 证书打开异常(请插入U-KEY或者重新打开IE) . 答:因为浏览器具有自动记忆证书的功能,在浏览器打开后自动使用已记忆的证书,所以出错.因此,更换U-KEY后请关闭浏览器,再打开浏览器重新登录.

34、我的计算机重新安装了操作系统,我该如何安装企业网银呢? 答:您只需要重新安装U-KEY的驱动程序即可.U-KEY的........