DOC《寿光市政务服务中心》

寿光市政务服务中心 工作简报 第4期 寿光市政务服务中心管理办公室 2017年4月17日 本期导读 [中心工作] 市政务服务中心举办省级政务服务平台应用培训班 中心三项举措全力跟进全市46个重点项目 3月份政务服务工作进展情况 [窗口动态] 地税局窗口:巾帼花开别样红 优质服务展风采 规划局窗口:规划方案技术审查与行政审批分离初见成效 简讯二则 [中心工作] 市政务服务中心举办省级 政务服务平台应用培训班 3月15日,市政务服务中心邀请山东浪潮公司技术人员在五楼会议室举办 省级政务服务平台应用培训班 ,15个镇(街、区)、95个社区、相关中介公司以及中心各窗口工作人员共计175人,分三批参加培训.

培训主要从网上申报操作规程、咨询投诉处理、潍坊市政务服务通用审批平台操作使用等几个方面进行了讲解并组织上机操作. 通过此次培训,将有效疏通山东政务服务网网上申报渠道,充分发挥镇(街、区)和社区便民服务中心的重要作用,保证各镇(街、区)和各社区至少有一名熟悉网上申报流程的工作人员,指导帮助群众进行网上注册、网上申报、网上查询等,服务群众 最后一公里 ,使群众不出社区就能办业务,变 群众奔波 为 信息跑腿 ,以此提高我市网上申报率.通过对中心窗口工作人员的平台操作进行培训,对网上申报的业务,能及时作出受理或不予受理的决定,并一次性告知需要补正的材料,切实提高办事效率. 中心三项举措全力跟进全市46个重点项目 今年作为 项目建设突破年 ,确定了总投资540亿元的46个重点项目,为重点盯靠全力跟进,做好项目审批服务工作,确保项目早开工、早建设,中心代办中心落实三项举措,全力跟进项目手续办理. 一是建立项目跟踪服务制度.对确定的46个重点项目,采取个性化管理方式,逐个建立档案,定期调度、定期研究,全程跟踪服务,实时帮助企业解决问题. 二是筹备组织重点项目联合会审会议.梳理重点项目手续办理中存在的土地、能评、环评等难点问题,加大向上对接力度,对症下药精准施策,提出切实可行的解决办法. 三是综合运用审批新模式.对符合条件的重点项目,通过采取模拟审批、告知承诺、全程代办等创新性审批办法,加快手续办理进度.目前,寿光市城乡集中供水地表水利用工程项目和临朐调水管线维修续建工程项目已进入模拟审批程序;

山东国鸿防水材料股份有限公司年产5400万平方米防水卷材等6个项目,康佑环保设备有限公司废气净化装置建设等3个项目,正在就模拟审批和告知承诺等相关事宜,与中心进行对接. 3月份政务服务工作进展情况 【标准化工作情况】一是进入标准化体系框架搭建的筹备阶段.梳理了政务服务中心管理办公室内部的规章制度文件、各进驻部门的事项清单、公共资源交易中心系列文件及中介超市管理办法等一系列有中心特色的规章制度,为标准体系框架的搭建奠定了基础;

二是安排相关工作人员赴济南参加 山东省社会管理和公共服务标准化综合知识及标准体系创建培训班 ,并到省标院与相关负责人就下一步工作计划展开座谈,进一步确定了近三个月工作目标,并确定于4月初派专家到政务服务中心开展一次业务培训. 【代办工作情况】3月份共办理模拟审批项目5个:寿光市洛城街道尧水社区(片区)改造项目、现代锦城项目、寿光市古城街道卫生院项目、寿光市经济开发区医院项目,寿光市洛城街道卫生院项目,项目投资额度178160万元,建筑面积88052平方米. 【非工作日预约服务情况】3月份共办理非工作日预约服务事项25件. 【咨询投诉情况】3月份为办理业务的群众提供咨询引导服务共13000余次;

收到投诉建议3起,受理结果均达到群众满意要求. 【群众满意度情况】3月份共收到电话回访2515件,群众满意率达到99.5%.其中,群众满意度排名前三名的单位为公积管理中心、教育局和残联;

后三名的单位为人社局(人管中心)、环保局和发改局. [窗口动态] 巾帼花开别样红 优质服务展风采 地税局窗口 寿光市政务服务中心地税局窗口在2016年度被表彰为 红旗窗口 ,这支以妇女同志为骨干的税务干部队伍, 2016年度共组织地税收入8亿余元,为地方经济发展做出了突出贡献.

一、提升能力强素质 地税局窗口坚持把培养高素质的队伍作为推动地税事业不断发展的根本,大力加强服务人员的思想作风建设,强化思想政治教育和业务培训,提高服务技能.逐步在社会上树立起了地税系统 巾帼文明示范岗 的优秀品牌形象.地税局窗口全体人员经过培训和自学,全部能够 一窗式 办理不动产相关的所有税收业务.

二、清廉为税树行风 政务服务中心地税窗口67%以上为女同志,她们在工作中以 养清廉品质,展服务风采 为宗旨竭诚为纳税人服务,想纳税人之所想,急纳税人之所急,着力规范服务行为.

三、传播文明展风采 地税窗口挑选了由业务能力强的工作人员负责导税.纳税人一到地税窗口, 导税员 便对所携带资料进行初审,并对材料不齐全的纳税人实行一次性告知制度,并解答纳税人所有与不动产税收相关的问题,提供咨询服务,避免纳税人多头跑而准备不全资料的情况出现. 规划方案技术审查与 行政审批分离初见成效 规划局窗口 今年以来,市规划局窗口在规划审批改革上下大气力,加快职能转变,审批流程再造,引入规划方案第三方技术审查模式,探索规划技术审查和行政审批分离,初步形成了 规划局提要求、组织会审与报批,中介机构初审、技术指标复核 的工作机制,提高了规划方案的科学性,审批效率提速50%以上. 一是严格要求,审管分离.市规划局窗口突出主动服务,严格品质把关,无偿对规划方案技术审查进行辅导,依据上位规划提出设计要求、组织专家评审和部门联审.中介机构负责规划方案初审、经济技术指标复核、日照分析复核,提供技术审查报告.同时,定期召开规委会对规划方案进行审议,规划科学性进一步增强,规划品质全面提升.今年以来,已组织修详规专家评审会6次,完成21个项目的评审,其中有6个项目因品质问题未通过专家评审会. 二是压茬进行,缩短时限.规划方案初审后,依据实际情况,推动专家评审会和部门联合会审会同步进行.严格实施规划服务事项和规划方案审查问题一次性告知.在行政审批过程中,实行规划方案批前公示和方案联签、规委会审议同步进行.规划方案通过实施 三同步 、压茬推进,缩减审查和报批时间15个工作日以上. 三是精细管理,精准服务.市规划局窗口主动开展设计部门业务培训,落实规划设计市场备案制度,双管齐下,明确责任,不断促进规划方案质量提升.狠抓成果质量管理,对存在设计质量问题的设计单位实行 红黄牌 警告制度.目前,已对4家设计单位进行了约谈.同时,在技术审查和行政审批过程中,市规划局窗口提前介入,实施主动服务、跟踪服务、催办服务等措施,全面提高规划审批服务水平. [简讯] 【市场监管局窗口】根据省、市有关规定,潍坊市食品药品监督管理局研究决定,自2017年1月1日起,将目前市局负责的18大类食品生产许可审批发证权限下放到各县市区市场监管局.寿光市市场监管局积极顺应时势,按照市政府 两集中 、四到位 的规定,将下放的许可事项除需要现场勘查环节之外,全部进驻政务服务中心集中办理.3月10 日,碧龙面业股份有限公司从政务中心市场监管局窗口工作人员手中接过了《食品生产许可证》,这是自食品生产许可审批权限下放以来,寿光市市场监管局发出的第一张《食品生产许可证》. 【规划局窗口】3月23日下午,市规划局在市政务服务中心召开2017年第10次业务审批会,对规划局窗口接收的各项业务进行集体研究审批,规划局班子成员和业务科室负责人参加了会议.会议听取了城乡集中供水地表水利用工程、四通石化加油站、 圣湖新天地 养老社区、新城明珠B1#调整、现代美城5个项目规划方案,香榭澜庭・铭都、宇虹防水材料有限公司年产11800万平方米新型防水材料示范线2个项目办理建设用地规划许可证,中南・世纪星城B10#楼、鲁清石化第一加气站2个项目办理建设工程规划许可证等有关情况的汇报.局班子成员和业务科室针对项目手续办理提出了各自意见,并对集体审查通过的6个项目进行现场签字、现场办结. 报送:市级班子领导,市直派驻中心单位主要负责人. 发:中心各窗口 寿光市政务服务中心管理办公室 2017年4月17日印 (印120份) ........