DOC《2011年度后勤处（集团）工作总结》

2011年度后勤处(集团)工作总结 2012年1月15日2011年,后勤处(后勤集团)在学校党委、行政的正确领导下,坚持以 服务 为宗旨,圆满完成了后勤集团2011年工作要点及学校交给的各项任务.

? 指导思想:认真贯彻学校第五次党代会精神,以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导,以科学发展观统领后勤全局工作,以队伍建设为战略抓手,以提高保障水平和服务能力为目标,党政工团齐抓共管,科学分析矛盾和问题,准确研判机遇和挑战,强化危机意识,提供实干精神,全力推进节约型校园建设,加强后勤管理服务规范化建设,使各个后勤实体在竞争中成长壮大,促进后勤处(集团)各项工作健康、有序、高效发展,为实现后勤处(集团)发展水平上台阶奠定坚实的基础,为学校事业发展提供有力的后勤保障和服务.

一、坚持科学化与人本化管理,不断加强后勤员工队伍建设 队伍建设是抓手,后勤员工素质的高低直接影响着后勤集团的整体形象,关系着后勤运转的质量和效益.因此,建立一支懂管理、高素质的管理队伍和技术精、业务硬的员工队伍是后勤集团提高管理水平和服务质量的关键因素.

(一)以决策和执行两个环节为重点,加强集团、实体两级领导班子建设 坚持集团办公会议制度,凡遇重大事项均召开集团办公会,经过调查研究、充分酝酿、集思广益、民主决策,并形成会议纪要由办公室督办,既规范了集团班子决策程序,又锻炼了集团干部决策能力. 坚持集团月例会制度,每月第一个周二召开为集团全体科级干部例会,总结过去、通报信息、布置工作、学习业务,并形成会议纪要印发各下属单位,成为未来工作的依据和指导. 坚持统一指挥,宏观指导 ,分工负责,分级管理,基于计划,重点监控,以督促建立实体例会和办公会议为载体,积极培养各经营实体负责人的外部执行能力和内部决策能力.后勤集团大部分下属实体已经形成了执行与决策机制.

(二)以岗位调研为基础,初步完成后勤 三定 工作 以教育部高校后勤事业编制改革为契机,全面开展我校后勤事业所属各个领域的岗位调研,历时两个月,基本摸清了后勤岗位实际,编制完成了2011年度后勤员工花名册;

并根据教育部、北京市有关规定和行业标准,初步完成了包括饮食、宿舍、环保、物业、交通和清河六个经营实体以及集团机关四个职能部门在内的定编、定岗、定责工作,为下一步深化后勤社会化改革奠定了基础.

(三)以公开述职为主要形式,组织完成科级干部届中考核 按照学校有关要求和后勤干部管理实际需要,后勤集团于11月中旬组织开展了科级干部届中考核,通过个人总结、公开述职、民主测评、个别谈话、顾客满意度调查五种形式,对后勤集团20名科级干部进行了全方位工作考核.

(四)进一步规范后勤员工加班值班管理,减少劳动合同纠纷, 值班与加班费用历来是劳动争议与纠纷的焦点,是员工管理的重要环节.为尽量减少劳动合同纠纷,维护双方合法权益,后勤集团研究制定了《后勤集团加值班管理暂行办法》并于12月开始实施

(五)制定实施《后勤集团员工日常管理暂行规定》,全面规范员工人事管理 聘任、考勤、考核、奖惩与劳动纪律是员工人事管理的基本环节和必要程序,是后勤队伍建设的基本制度.经过半年多的研究讨论,并广泛征求意见,后勤集团于12月印发了《后勤集团员工日常管理暂行规定》,既全面规范了员工人事管理,也有力支持了其他多项制度的贯彻落实和规范.

(六)立足后勤实际,进一步加强员工教育培训工作 针对目前后勤集团员工队伍整体素质与新的形势和任务要求还不相适应的现实,后勤集团研究印发《关于进一步加强员工教育培训工作的意见》,在明确提出教育培训的指导思想、基本原则和工作重点的基础上,也明确提出了一些具体举措,如岗前培训责任制、业务进修骨干优先原则、支持学历提升、健全投入保障机制,以及教育培训与岗位技能考核鉴定相衔接,与岗位聘用、职级晋升、薪酬分配、轮岗交流、评先荐优相挂钩制度等.

(七)围绕长效激励机制建设,继续开展后勤十佳服务标兵评选表彰活动 为建立符合后勤事业特点的长效激励机制,进一步激发后勤职工爱岗敬业、无私奉献的精神,在总结去年经验的基础上,继续开展评选表彰后勤集团十佳服务标兵活动.评选表彰活动从2011年11月30日起,至2012年1月7日结束.

(八)密切关注市场动态与员工诉求,适时调整员工薪资报酬 薪酬是员工管理的最基础、最直接、最有效的激励手段,它切实关系着每一位员工的切身利益.过去一年,根据北京市关于调整最低工资标准的有关要求,从后勤员工的工作实际出发,经过市场调研,适时调整劳动合同人员薪资报酬,并于5月份落实到位;

同时,进一步完善 新人员 社保体系,增加住房公积金.

(九)加强调查研究,向学校提交《后勤用人制度改革意见》 后勤集团领导班子在深入学习科学发展观、《国家中长期教育发展规划纲要》、学校十二五发展规划等一系列文件的基础上,认真思考我校后勤社会化改革的历史、现状和趋势,调查研究,完成了《关于进一步深化学校后勤用人制度改革的意见》,向学校提出了后勤用人制度改革七条措施.

二、始终把安全生产放在首位,强化安全措施,维护后勤工作安全稳定运行 后勤集团肩负着学校安全稳定的重任,食品安全、水电安全、学生宿舍安全、车辆及驾驶安全、家属区安全等工作为学校的正常运行保驾护航.后勤集团领导班子始终把安全稳定放在所有工作的首位,坚持响鼓重锤敲的工作思路,过去一年,没有发生一起安全责任事故.

(十)加强全员安全教育,提高员工安全意识 员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,提高安全意识是后勤整体安全运行的前提和基础.过去的一年,后勤集团继续加强对员工安全知识的培训,一是将安全知识列为岗前培训的必要内容,使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;

二是在保卫部门的支持下,适时开展消防和安防知识专项培训;

三是微处着手,面向全员,不放过任何一个进行安全教育的机会,大会讲、小会说,警钟长鸣;

四是针对重点岗位和关键人群,采用送出去培训的方式,并逐步签订安全责任书. (十一)加强安全检查,及时消除事故隐患 按照上级部门和学校的要求,后勤集团每年根据学期进程至少组织4次专项安全隐患检查,发现安全隐患及时整改.同时要求各个下属实体,尤其与学生密切相关的食堂、宿舍等,认真做好日常巡视检查,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,最大限度的避免了安全事故的发生. (十二)区别不同岗位,完善应急预案 针对食品、车辆、锅炉、宿舍、宾馆、水电暖气等不同岗位的不同特点,继续完善安全制度和各类应急预案,强化岗位安全意识教育,明确中心主任(经理)是本单位安全生产第一责任人,重点岗位明确直接责任人. (十三)以硬件改造为重点,加强消防安全工作 消防控制系统是消防安全技术防范的基本保证.我校学院南路校区多为20多年的老建筑,消防系统要么老旧不堪,要么后来加装不匹配,待修成为常态.2011年,根据市、区消防部门要求,学校加大投入对所有建筑物进行维修,后勤部门具体实施.目前包括东西塔楼、7栋家属楼、6栋学生宿舍和4栋办公楼在内的消防系统改造维修已完成招标,正在施工进行中. (十四)严把食材入库出库关,加强食品卫生安全 过去一年,面对迅猛上涨的物价压力和各地频频曝光的食品卫生安全事件,饮食服务中心抓住关键环节,严把食材入库出库关,实行统一采购、供应商准入制度,加强预算管理,最大限度防范了食品卫生安全事件的发生.

三、围绕学校中心工作,实施精细化管理,全力提供后勤服务保障 (十五)饮食服务工作,披荆斩棘又上新台阶 食堂的安全与稳定,直接关系着校园的安全与稳定,影响着社会的长治与久安.2011年,除了物价压力、食品安全压力,饮食中心还面临着就餐人数骤然增加的压力、一线员工频繁流失的压力和骨干员工薪酬过低的压力,饮食中心积极争取外援、合理使用补贴;

强化内部挖潜、实施精细管理;

调整管理模式,降低采购成本;

加强预算管理,促进开源节流,在极其艰难的2011年,克服种种困难,切实完成了教育部对高校食堂 价格不涨、质量不降 的总要求,保障了师生员工基本饮食需要,未发生一起重大责任事故. (十六)学生宿舍管理,面对压力平稳运行 学生宿舍是学生校园生活的主场所,是学校教书育人的重要阵地.最近几年,宿管中心除了承担学生宿舍物业管理、卫生保洁、值班巡查、楼门管理等传统职能外,还承担了消防、安防、控烟等职能,并且随着学生和学生诉求的多元化、复杂化、个性化发展,每一职能要求也越来越高.2011年,宿管中心........