DOC《广西特色旅游名县》

广西特色旅游名县 创建工作手册自治区创建工作领导小组办公室 2013年11月目录旅游业基础术语 旅游和旅游业基础・ 旅游市场基础・ 旅游资源、产品和活动基础・ 交通旅游与旅游交通基础・ 旅行社业基础・ 住宿接待业基础・ 旅游景区(点)和旅游目的地基础・ 旅游购物标准・ 旅游金融保险与救援基础・ 旅游规划基础・ 旅游法律法规标准 关于成立自治区创建广西特色旅游名县工作领导小组的通知・・・・ 关于深入开展创建广西特色旅游名县活动的通知・ 广西特色旅游名县评定标准(试行) 中华人民共和国旅游法・ 旅游区(点)质量等级的划分与评定・ 旅游饭店星级的划分与评定・ 旅行社条例・ 导游人员管理条例・ 创建工作解读 什么是广西特色旅游名县・ 为什么要创建广西特色旅游名县・ 如何创建广西特色旅游名县・ 福建省泰宁县旅游发展经验介绍・ 旅游业基础术语

1 旅游和旅游业基础 旅游活动---为了休闲、商务或其他目的离开他们的惯常环境,到某些地方居停,但连续不超过一年的活动.

旅游者---到他惯常环境以外的地方去旅行,时间不超过12个月,并且其出游的主要目的不是通过所从事活动获取报酬的人. 过夜游客---在一个旅游目的地逗留至少24小时以上的游客. 一日游游客---在一个旅游目的地逗留不超过24小时的游客 外国人---属于外国国籍的人,包括已加入外国国籍的具有中国血统的华裔人士. 入境[国际]游客---在一段时间内来我国境内观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、港澳台同胞等海外游客. 国民旅游---本国居民国内旅游与出境旅游的总称. 国内游客---任何以观光游览、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动等为目的的居民,在自己定居的国家内,不论国籍如何,对某个目的地进行短暂访问,其出游目的不是通过所从事的活动谋取报酬. 出境游客---中国内地公民出境前往其他国家或地区观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议、或从事经济、文化、体育、宗教活动的人. 中国公民出国旅游目的地---与我国签署了《旅游目的地国地位谅解备忘录》,互相开通旅游,能提供团队签证,即ADS签证的国家. 边境旅游---在那些两国间边境不自由开放的,有管制的地区进行的越境或跨境旅游,其旅游的区域和期限由双方政府商定. 团体旅游---通过旅行社和相关旅游服务中介机构,以旅游包价的形式,按照一定的旅游行程进行的有组织的旅游活动. 散客旅游---由旅游者自行安排旅游活动行程,或通过旅游中介机构办理单项委托业务,零星支付旅游费用的旅游形式. 自助旅游---由旅游者完全自主选择和安排旅游活动,且没有全程导游陪同的一种旅游形式. 背包旅游---自助旅游的一种,以尽可能少花钱多去一些旅游地、享受大自然和旅行的快乐、深度体验当地的民风民情为目的的旅游. 季节性---受气候等自然地理条件的限制,有些旅游活动具有明显的季节性. 旅游旺季---一年中旅游者到访较集中的几个月份.由于各旅游目的地自然地理条件不同、旅游吸引物性质和主要客源市场不同,各地的旺季出现的月份不尽相同. 旅游淡季---一年中旅游者到访人数较稀少的几个月份.由于各旅游目的地自然地理条件不同、旅游吸引物性质和主要客源市场不同,各地的淡季出现的月份不尽相同. 旅游平季---一年中处于旺季与淡季之间的月份. 旅游收入---游客(海外游客和国内游客)在旅游过程中支付的一切旅游支出.包括国际旅游(外汇)收入和国内旅游收入. 国际旅游外汇收入---海外旅游者在中国(大陆)境内旅行、游览过程中用于交通、参观游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等全部花费. 国内旅游收入---国内旅游者在国内旅行、游览过程中用于交通、参观游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等全部花费. 旅游业六要素---构成旅游的食、住、行、游、购、娱等六个基本要素. 旅游业---以旅游者为服务对象,以旅游市场为联系纽带,以旅游资源和设施为基础,以旅游经营活动为中心,将相关行业和企业集合起来,向旅游者提供旅游过程中所需要的产品和服务的综合性产业. 旅游企业---以旅游者为主要服务对象的经营实体.在现行的旅游统计制度中,仅指旅行社、星级饭店、旅游景点和旅游车船公司等. 旅游行业景气度---对旅游业景气调查中定性经济指标的定量描述,以直观反映宏观旅游经济运行和企业生产经营所处的状况和未来发展变化趋势. 旅游行业景气指数---一种测度和衡量旅游行业景气程度的指数. 旅游价格指数---由与旅游者出游有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标,反映一定时期居民旅游消费价格变动的相对数. 旅游卫星账户---在国民经济核算体系之外,经联合国世界旅游组织等国际机构的建议,按照国民经济核算体系的概念和分类标准,将所有由于旅游而产生的消费和产出部分分离出来进行单独核算的虚拟账户,也称为旅游附属账户. 旅游特征产品---编制旅游卫星账户使用的一种产品分类方案,是指如果没有游客,将不再存在有规模的产品数量或产品消费水平将大幅度下降的那些产品,并可获得其统计信息. 旅游特征企业---只进行单一旅游特征活动生产的企业,是编制旅游卫星账户的一种企业分类方法. 旅游业增加值---由旅游产业所生产的各种旅游和非旅游产品组成的总产出减去生产过程中消耗的来自各产业部门的产品(即中间消耗),可具体分解为雇员报酬、营业盈余、混合收入等部分. 旅游业乘数---因旅游企业收入增加而引起的相关产业所产生的经济总量的增加的数量比例关系,表示一个特定地区的旅游业的收入对整个地区的经济总量增长的影响. 旅游就业---旅游吸纳就业的能力,是由满足旅游消费而产生的就业,可用就业人数指标和工作时间表示. 旅游产业链---在旅游经济活动过程中,各产业之间存在着广泛密切的经济联系,而依据产业前、后向的关联关系构成的一种链条式关系. 旅游投诉---旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出请求处理或要求补偿的行为.

2、旅游市场基础 旅游客源地---具备一定人口规模和旅游消费能力,能够向旅游地提供一定数量旅游者的地区. 目标市场---某旅游目的地接待的主要客源市场区域或主要人群. 机会市场---那些目前仍不是某旅游目的地的目标市场,但通过有针对性的市场营销活动有可能转化为目标市场的区域或人群. 潜在市场---某区域或某特定人群受某个或某几个因素的限制或影响,目前还不能或很难将其开发成为现实市场,但又具有较大潜在开发价值的市场. 市场细分---以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体.目的是针对每个购买者群体采取独特的产品或市场营销组合战略以求获得最佳收益. 大众旅游市场---一般包含两层含义,一是指参加社会上广泛流行的旅游方式的消费者人群;

二是指大批量销售的,标准化定制的,有组织的全包价团体旅游市场. 深度旅游市场---一种对旅游目的地更为融入,体验更加细致和丰富的旅游,与大众观光旅游不同的是,这种旅游的目的地一般都避开热闹的旅游区,并深入社区体验当地的风土人情和生活方式. 观光旅游市场---以参观、欣赏自然景观和民俗风情为主要目的和游览内容的旅游消费活动.一般来说,观光旅游属于大众旅游,但也有些是属于专题旅游或替代旅游. 度假旅游市场---以度假和休闲为主要目的和内容的旅游,其特点是在一地逗留时间较长,活动项目安排一般较宽松、节奏较慢. 探亲访友市场---以探亲访友为目的而产生的旅游活动.其旅游目的地不局限于旅游者的故乡,还包括亲友的当今的居住地以及双方约定会面的其他目的地. 商务旅游市场---职业人士在商务活动过程中产生的所有旅游消费行为.除了传统的商贸经营外,还包括参加行业会展、跨国公司的区域年会、调研与考察、公司间跨区域的技术交流、产品发布会、以及公司奖励旅游等. 特种旅游市场---具有较强自主性和个性化的非常规性旅游,一般带有一定的冒险性和竞技性,如探险、狩猎、潜水、登山、汽车拉力赛及洲际、跨国汽车旅行等,选择志同道合的人作为旅伴,其内部有共同的价值观.有的特种旅游要经过非对外开放区,因此在政策上属于需要特别审批的旅游活动,也有的将其称为专题旅游、专项旅游和特色旅游等. 本地旅游市场---旅游目的地本地的旅游消费者群体. 周边旅游市场---旅游目的地周边(一般在300km范围内)的旅游消费者群体. 远程旅游市场---距旅游目的地较远(一般在1000km以上)的旅游消费者群体. 修学旅游市场---以参加结合课程教学而进行的历史、文化或自然科学的现场教学、野外实习和考察以及参观大学校园等活动内容的消费者群体,一般都为各级各类的在校学生. 青年旅游市场---以在校大学生和年轻职员为主体的旅游消费者群体. 新婚蜜月市场---新婚夫妇为庆祝新婚、欢度蜜月而外出旅行的消费者群体. 家庭旅游市场---以家庭成员为单位,以加深家庭成员之间的感情交流,共同探索和体验新鲜而有趣的事物为目的而出游的消费者群体.如果是家长与孩子一起参与的旅游也称亲子旅游. 老年旅游市场---以具有一定消费能力和体力,并有旅游欲望的退休人士为主体的消费者群体. 旅游业市场营销---旅游企业和旅游目的地对旅游产品的开发、定价、促销和分销的计划和实施过程,以满足旅游者的需求和实现旅游企业、旅游目的地的发展目标.

3 旅游资源、产品和活动基础 旅游资源---对旅游........