PDF《电子商贸》

4 5 消费者调查报告 香港消费者预备好 网上购物 虽然香港消费者都很熟识数码科技, 懂得如何与之连系, 可是并不见得他们对电 子商贸发展有特别的追捧, 热情却低於内地的消费者. 事实上, 两地在地理及基础建设发展上, 都明显不同. 但是, 有关的趋势和香港消费者的意向, 是否意味两地的差距会缩窄, 以及香港 在电子商贸发展上将会加速发展呢?

6 过去一年的购物类别? 来源: 香港电子商贸2

0 1 6调查分析 来源: 香港电子商贸2

0 1 6调查分析 消费者的购买趋势 首先回顾受访的香港消费者在过去

1 2个月的整体购物习惯, 然后再推论 他们在未来两年的意向. 他们现有及预计有关的消费模式看来 大同小异, 只是在一些购物类别上, 有 所变化. 香港消费者去年花费在旅游方面, 远 较内地为多 - 香港是6 3%而大陆则 是3 5%. 再者, 旅游消费是较多受访的香港人, 表示在未来两年, 会打算花费较去年 多的唯一消费类别. 至於香港消费者表示会在未来两年计 划购买时装及生活用品方面, 数字与 去年比较, 则有所下降. 而有意购买奢 侈品的人数看来亦会下跌. 相对而言, 内地的购物人士几乎都会 计划增加所有购物类别的消费. 时装

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39 46 生活用品 运动用品 饮食 娱乐 旅游 家庭电器 奢侈品 美容护理 书籍 内地 香港 未来两年的购物类别? 时装 生活用品 运动用品 饮食 娱乐 旅游 家庭电器 奢侈品 美容护理 书籍

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7 消费者目前以何种渠道 购物 目前, 使用电子商贸平台以及流动电 话应用程式在网上购物, 在内地的普 及程度, 远较香港为高. 香港是一个弹丸之地, 购物商场数目 繁多, 加上交通运输基建完善, 前往实 体商店购物不单是个方便的选择, 更 令到在网上购物所带来的种种方便, 变得毫无吸引力. 再次, 在旅游消费的类别却明显不同, 香港消费者却愿意透过电子商贸平 台、 流动电话应用程式或实体商店, 购 买相关的旅游服务. 去年在何处购物? 来源: 香港电子商贸2

0 1 6调查分析 网上电子商贸平台 流动电话应用程式 实体商店 时装 时装 时装 生活用品 生活用品 生活用品 运动用品 运动用品 运动用品 饮食 饮食 饮食 娱乐 娱乐 娱乐 旅游 旅游 旅游 家庭电器 家庭电器 家庭电器 奢侈品 奢侈品 奢侈品 美容护理 美容护理 美容护理 书籍 书籍 书籍

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8 香港消费者去年在何处购买下列类别产品, 以及未来两年在何处购买? 全方位零售的未来指针 在每一项购物类别上, 虽然有些基数 较低, 但香港消费者表示有意在未来 两年, 会加使用零售销售网站及流 动电话应用程式来购物. 越来越多本地消费者, 已经开始透过 网上零售商, 连同手机应用程式, 而非 实体商店, 来购买旅游服务. 此趋势日 见明显. 香港消费者表示, 未来打算在所有不 同购物类别上, 会较多使用电子商贸. 增加使用最多的类别, 包括运动用品、 美容护理、 家电产品及生活用品. 不过, 这并不表示香港的消费者会放 弃去购物商场逛逛. 几乎在所有类别 上, 表示在未来两年有意到实体商店 购物的香港人, 在比例上仍是保持稳 定的. KPMG Boxwood 是毕马威的顾问团 , 专责提供业务转型的事宜, 从他们 的研究所得, 预料全球的电子商贸渗 透率将会维持在2 5%. 这情况将会确 保传统实体商店, 仍会某程度上维持 其重要性. 但是, 综合这些资料得出结论是, 对零 售商来说, 使用全方位零售的销售方 案是日益重要. 当越来越多顾客有兴 趣使用电子商贸途径购物时, 单靠实 体商店经营的零售商将会错失去不少 商机. 来源: 香港电子商贸2