PDF《小区物业》

投 诉没人理, 新房不敢住 小区物业服务差劲, 能把人逼到什么程度? 换房! 北京朝阳区居民蔡科不得已做出了 这种选择. 楼道里堆满垃圾, 墙上都是小广告, 一进单 元门, 狗屎狗尿味就直冲鼻子. 蔡科回忆起搬家 前的居住环境, 脸上写满无奈, 每平方米物业费

2 元多, 对老小区而言价格已经很到位了, 谁料想 物业不管不顾到这个地步. 有委屈, 得申诉.蔡科找物业公司理论, 对方 表示, 物业只管楼下广场的保洁任务, 楼内卫生由业 主自行解决;

拨打

12345 行政投诉热线不下

7 次, 得到回复 问题已转给相关部门处理, 请耐心等候 . 投诉没辙, 改成善意建言.蔡科提议, 只要搞 好楼内卫生, 物业费每月多收十几元都行.物业 不以为然: 你愿意多交, 别人可不一定…… 蔡科的经历, 是城镇化快速推进背景下, 物业 服务短板的一个缩影. 国务院发展研究中心研究员刘卫民指出, 目 前住宅物业问题包括三大类: 一是部分物业管理机构功能薄弱, 业主不得 不直接与供水、 供电、 供燃气等专业公司直接对接, 沟通不畅;

二是物业管理不规范, 比如定价不合理、 物业 费使用不透明、 服务不尽如人意;

三是业主委员会运行效率低, 对一些需要业 主表决的管理事项, 往往因为人难凑齐, 导致迟迟 不能推进. 像房屋漏水、 私搭乱建、 违规装修, 以及物业 费、 各种分摊费用收取不透明不规范等问题, 直接 影响百姓安居乐业. 中国物业管理协会行业发展 研究部主任刘寅坤说. 新购北京光华路某高档小区住宅的柳靳, 拿 到房屋钥匙后竟没法入住.楼上住户违规搭建, 导 致他家漏水, 淅淅沥沥一天能接一大盆.几经周 折, 物业答应用专项维修基金帮他家做防水层.可 一波未平一波又起, 小区电梯开始隔三岔五停运或 者困住人, 业主们跟物业反映多次都石沉大海. 感 觉每天都要先过一道 '

鬼门关'

才能到家, 回家后就 窝着不愿再外出.房价不便宜, 住进来却很憋屈. 柳靳说. 不为 乱为 原因复杂 物业强势耍横,业主委员会形同虚设;

涉房监管机构存在监管盲区 数据表明, 收费纠纷往往是物业问题的焦点, 并且常常上演 恶性循环 的戏码: 物业公司服务 差, 少有业主愿意缴费;

物业公司营收恶化, 服务 更差;

缴费业主更少, 物业干脆破罐子破摔, 酿成 多输局面.北京某单位家属楼住户向记者反映, 单位物业公司基本不管啥事, 却擅自涨价, 还未经 同意直接从工资卡里扣费. 物业纠纷, 责任主要在物业公司一方. 中国 法学会消费者权益保护法研究会副会长刘俊海表 示, 目前基本上是由开发商指定 子弟兵 做物业 公司, 消费者没有选择权.物业公司处于强势地 位, 即便服务差, 业主们也奈何不了. 要罢免物业, 召开业主大会操作难度很高;

若以不交物业费作为软抵抗, 物业一纸诉状告到 法院, 个人声誉与征信记录就可能受损. 蔡科认 为, 业主与物业的 话事权 完全不对等. 根据 《物业管理条例》 , 由业主委员会监督和 协助物业履行服务合同.按理说, 业委会与物业 公司打交道, 比业主单枪匹马更高效, 可很多小区 并未成立业委会. 业主微信群里曾有人张罗成立业委会, 可有 些人想保护隐私, 办理备案手续时不愿出示房产 证;