PDF《山东省地方病防治研究所 2016 年省级预算物业管理政府采购...》

(四)会务服务

1、会务范围:办公楼内大小会议室保洁及会务服务

2、人员:不少于

1 人

3、人员要求:限女性,18-40 岁以内,具备礼仪规范标准素质.

4、服务标准: ①根据采购人的会议安排、要求等,准备好会议所需的会场、音响、多媒体、 水果、茶水、横幅、鲜花等,并根据气温设置调整空调温度. ②会议期间服务工作,安排专职会议服务人员服务,要求相貌端正、服务周 到,具有接待经验的专业素质人员.服务人员的服务要热情、及时、周到,并做 好保密工作,在服务期间听到和看到的会议内容坚决不说、不传. ③会议结束后,要及时关门音响、空调等设备,撤除横幅、会标、张贴物等, 对会议室、接待室的门窗、玻璃、会议台、桌椅、沙发、水柜、茶几、地面、地 毯等清扫干净,做到无手印、无污迹、无灰尘、无垃圾、室内无杂物. 清理完成后要检查线路、开关、设备、设施是否完好,对损坏的设备、设施 及时报告维修,最后要关闭门窗、灯光,锁好门. ④每日负责会议室清洁一次,包括桌椅、沙发、橱柜、墙壁、地面、门窗等.

(五)水、电、暖维修服务

1、服务范围:办公区域水、电、暖设施和宿舍区域公共部分水、电、暖设 施的维修、维护,保证正常工作生活需求.

2、人员:2 人

3、人员要求:有电工上岗证,具有水电暖维修工作经验,年龄

45 岁以下.

4、服务标准: ①服从单位总务科的管理和安排,保持良好的工作状态,做好维修工作. ②对出现的用电设备线路的故障、短路、跳闸、照明损坏等电器设备、设施、 线路进行及时维修. ③对水龙头漏水、水管破裂、下水道不通、损坏等进行及时维修. ④对供暧设施、管道等的损坏、破裂、漏水等进行及时维修. ⑤单位安排的其他有关的维修工作. ⑥维修材料由供应商提供.

四、对物业服务企业的要求 1. 物业服务企业按照采购人划定的工作范围、工作内容及管理目标成立相 关机构,制定相应工作流程、工作制度、监督考核办法,合理安排人员,科学管 理,严格要求,达标运行.采购人办公室负责监督、检查、指导,发现问题及时 沟通、整改,规范运行. 2.双方签订物业服务合同,明确各自的权利、义务及责任,切实履行合同内 容. 3.单位放假期间(各法定节假日)物业服务企业根据工作量安排留守工作人 员,保持物业管理正常运行,管理目标不变. 4.物业人员统一着装上岗(服装由中标人提供) ,标志明显,特殊岗位(如 消防监控人员、锅炉工、电工等)要持证上岗.值班人员、秩序维护人员要求素 质高、形象好、耐心、细致、机智、敬业,如因人员疏于职守发生被盗、财产损 失等情况,由物业服务企业承担相应责任并照价赔偿,造成更大损失和法律后果 的物业服务企业负全责.保洁工作应明确工作内容和工作要点,制定出具体的工 作标准、检查标准. 5.采购人定期对物业服务质量进行考核,如达不到上述要求限期整改,若整 改不利,由物业服务企业承担违约和赔偿责任. 6.物业服务企业必须接受采购人的监督.

五、其他要求

1、采购人不提供物业管理所需工具、器械及物资装备.

2、投标人的报价中不含水、电、暖等能耗费用,能耗费用由采购人支付.

3、根据济南市物业服务等级标准,所属物业范围按三星级标准做好服务工 作,具体要求按《标准规定》执行.特殊设施设备维护运行服务不分等级,为行 业统一标准.