PDF《一个思维敏锐、持续关注中小企业发展的企业主的》

而且,不知道责任意味着理智,意味着行为,意味着是必须承担的任务,意味着 必须能够承担起来!――想承担责任是一回事,是否能够承担起责任,则又是另 外一回事. 我曾写过一篇小短文,题目叫《儿子十二了才 有 爸》 .大意是说,以前 常常忙于所谓的交际应酬中,我晚上回来时儿子已经睡了;

等我早晨起来时,他 已上学了.我甚至于连儿子长什么样,都快忘了.实在是惭愧之极!现在,无论 怎么忙,我都在尽力做一个丈夫、一个父亲应尽的责任.不仅仅因为那是亲情, 也是在 训练 自己承担责任的 习惯 . 二 这本书对于管理者的价值,可能是在于从 责任 的角度,所提出的一些管 理思维、看法和结论. 责任 是个很古老、也是很美好的词语,长期以来被淹 ――

5 ―― 《永不消失的责任》 没在一些流行的管理时尚的词语中了,以至于当我们说起责任时,都有些陌生感 了. 事实上,企业管理的新鲜理论层出不穷,已经快赶上时装界的流行时尚了 ――起码在现在的中国,是这样的.网络上曾有好事者粗略的统计了人力资源管 理的理论、方法和工具,真是 不说不知道、一说吓一跳 ――竟然有

130 余种之 多! 无论管理时尚的流行多么的令人眼花缭乱,其实,企业管理总是围绕和遵循 着一些最古老的商业原则――譬如承担责任、恪守信誉、公开透明、顾客至上等 等.虽然因时代的变迁,遵守了这些基本的商业原则,未必就能获得成功;

但背 叛了这些古老的商业原则,则肯定不会成功――这是企业管理的底线原则. 一位企业老板曾说:管理企业其实很简单,只要你的产品客户喜欢,而且价 格又低,没有不成功的道理――没错!企业管理确实就是这么简单.简单中的复 杂在于:如何才能让客户喜欢上你的产品?当客户喜欢上了质量更好、价格更低 的产品时,你该怎么办?你如何在事先就确保自己一直领先、而不是事后被动的 去应战?等等一系列的深入而复杂问题. 面对这一系列重大而复杂的问题,一些逻辑推理、数量分析和技术技能开始 应运而生,同时,管理的职能越来越被细化成各种不同的管理条块――完整性和 系统化的企业管理,正在被理性和数量思维的手术刀割得四分五裂;

快乐的迷人 的企业管理,正在被枯燥乏味的数字所替代.这是管理理论在走向歧途. 这种很恶劣的、人为割裂和破坏企业管理整体性和系统性的行为,不但使得 企业人为的出现了割据一方的诸侯式管理, 而且还由此造成了一连串的对于管理 的错误认识――企业文化是试图形成企业组织的价值观, 它的终极意义正是人力 资源渴望实现的目标,但现在却变成了一些标语口号一类的东西;

而人力资源工 作,反到成了设计薪酬、奖罚制度的技术性工作. 一个完整、系统的企业组织,正在逐渐的成为一个个的 孤岛 ;

而一些运 行理念和古老商则,正在逐渐的被一些数字和技术所取代――不,管理不是这样 的.管理是一项处理组织与环境、产品与客户、过程与结果等等关联性要素之间 均衡与协调性的工作,而不是一些枯燥的数字或非黑即白的取舍.事实上,管理 ――

6 ―― 《永不消失的责任》 是一项很愉快、充满成就感的快乐的事业. 三 如同我们准备驾车高速行驶时, 我们需要检查的并不是油门、 而是刹车一样, 企业要想获得持续和健康的成长,不是来自于赤裸裸的利润追求,而是来自于是 否承担起了企业的责任使命――事实上,带着 美好的利润 死亡的企业不在少 数.如果利润连企业的生存都保证不了,它怎么可能成为企业的目的?! 责任首先是一种工作的态度.实现一项工作的业绩指标,我们即可以凭借真 诚的对待客户或消费者而获得,也可以采取 左手交给右手 所产生的销售额而 完成――但这是两种完全不同性质的工作态度和行为.枯燥的财务数字,常常会 掩盖管理的真实状态和非责任行为.缺少了责任的态度,一些表面的工作业绩, 就可能与整体目标之间形成 南辕北辙 . 企业并不是一架赚钱的机器,而是存在于社会环境中的经济组织.企业是以 获得社会和公众的认可,来取得自己生存与发展的空间.来自于企业组织内部管 理的 成本、效率、效益 等等词语,似乎成为了管理的主流;