PDF《一个思维敏锐、持续关注中小企业发展的企业主的》

而来自于企业组 织和社会环境之间的 责任、协调、生存、发展 等等更重要的词语,反到成了 细枝末节. 事实上,因为责任的缺失,正在导致一些管理的错误――责任模糊的岗位的 出现,以及因权力私利而不是责任承担所产生的职务,不仅仅是浪费成本和损害 效率, 而是导致了企业组织价值观的混乱和小团体利益的形成. 所谓的机构臃肿、 人浮于事等等大企业病,其实是因为企业组织里出现了大量的、不承担责任的、 多余的职务或岗位. 一些更为恶劣的管理行为, 正在加剧企业价值观的混乱和管理的错误――譬 如权力被不恰当的用来激励,一些 提拔、重用 等等词语,被当作了鼓励、甚 至是诱惑绩效的方法;

譬如一些企业 积极主动 的鼓励职员为了目的、可以不 择手段,这种单纯的指标管理、而不是责任管理,直接导致了对外欺诈行为的发 生,以及对内攀附权力的利益组织的形成. 对于企业管理来说, 责任 并不是一个道德的概念,而是必须强制性承担 ――

7 ―― 《永不消失的责任》 和完成的任务.就如俗语所说:责任不是用嘴承担的,责任是用行动承担的.责 任最终是以正当和正确的行为来实现,因此,管理的工作任务,其实就是从开始 到结束的、一连串的 行为 的管理;

而在行为管理中, 责任 是判断行为和 指导行为的唯一原则标准. 事实上,责任不仅仅是对于企业管理如此重要,对于我们每一个人同样是如 此的重要.我们每一个人,都在不同时间、不同地点,扮演着不同的角色――每 一个角色都意味着不同的责任. 角色责任意识 是我们每一个都应该坚守的价 值观.我们应该对 责任 心生敬畏!因为它是我们做人、做事的基本底线. 四 不能对这本书的价值预期过高,因为我只希望大家来分享我思考的成果.这 本书如果能够带给企业管理者一些警觉或提示,对我来说,就已经实现了我预期 的价值. 以上文字是为自序. ――

8 ―― 《永不消失的责任》 开头语 人类社会只存在着两种基本的活动状态:一种是组织状态;

另一种是非组织 状态. 组织 的功能,要比我们想象中强大得多.在中国西部一个蜿蜒崎岖的山 路上, 行驶着一辆超载的客车, 就在乘客无所事事的昏昏欲睡时, 两个持刀的 乘客 嚯地站了起来, 将所有乘客的财物洗劫一空后, 威逼司机停车然后逃之夭夭. 这是一场人数对比悬殊的 战争 :2 个人(歹徒):40 余个人(车上所有乘 客),但最后取得 战争胜利 结果的却是处于人数劣势的两个歹徒――原因只 有一个:歹徒虽然只有两个人,但却是个 组织 ;

全体乘客虽然是多数,却是 非组织的一盘散沙.这不是少数战胜多数的胜利,而是 组织 战胜 非组织 的胜利. 正因为 组织 具有如此强大的功能,所以对于组织有效的管理,就显得更 加的必要和重大.在这次歹徒抢劫乘客的犯罪事件中,表现出了典型的组织的特 点、行为和功能:目标与任务――事先精确的选择和策划;

分工与协作――一个 歹徒持刀威吓,另一个歹徒挨个搜身;

利益与风险――共同分享抢来的财物,也 共同承担坐牢的风险惩罚.这也是传统企业组织管理所告诉我们的一般原则,即 计划、组织、指挥、协调和控制是组织管理的五大基本职能,企业组织总是试图 在 责、权、利 三个方面取得有效匹配和均衡,以此来实现企业组织的目标和 任务. 然而,这只是个宏观的一般原则,事实上,我们即不知道企业组织管理五大 基本职能实现的前提是什么?也不知道责、权、利应该如何实现一致对等?企业 组织是一个动态的运行系统.企业组织试图或期望以 责、权、利 的对等一致, 来实现企业组织有效的运营. 在企业现实管理中, 我们所看到的, 却是大量的责、 权、利不对等的现象.在中国江西的一个乡镇,某焰火制造企业发生了特大爆炸 事件,结果是直接责任人――一个企业组织里最低层的普通安全管理员,承担了 最严重的责任后果――被捕入狱,并判处所有责任人员中最重的刑期.这是令非 常我们困惑和 愤愤不平 的事件――一个只拿区区几百元人民币薪水的最底层 员工,即无任何人财物处置的权力、也无高额的利益收入,但却承担了企业里最 ――