PDF《漳州求解医患纠纷》

2009 年7月24 日 星期五

12 社会各地试点 第三方 调解 山西:调解员人民选

2006 年11 月, 国内首家省级医疗纠 纷调解专业机构―― ―山西省医疗纠纷人 民调解委员会成立.

发生医疗纠纷后,医 患双方可向医调会提出申请. 医调会受理 申请立案后,由医学专家和律师进行医学 技术评估和法律服务,之后再由人民调解 员进行调解. 调解员从普通市民中挑选, 医疗机构和患者既可接受医调会指定的 调解员,也可选择自己信任的调解员. 山西省卫生厅数据显示,2009 年1月至

5 月,医疗纠纷调解委员会共接待医 疗纠纷来访

1217 人次,新接医疗纠纷

95 件,结案

82 件,调解成功率为 86.3%. 天津:通过保险理赔

2009 年2月, 天津市政府开始施行 《 天津市医疗纠纷处置办法》,建立由第三 方介入调解、通过保险理赔处置医患纠纷 的新机制. 按照规定, 医疗纠纷索赔金额在

1 万元以上的,由人民调解委员会负责调 解、保险公司理赔,医疗机构及时提供 所需单证和索赔资料;

1 万元以下的,由 医疗机构和医疗纠纷理赔处理中心共 同处理. 天津市卫生局、司法局成立了天津市 医疗纠纷人民调解委员会医学专家咨询 组,为人民调解委员会提供专业咨询. 安徽:引进职业调解

2008 年7月,安徽省中医院、合肥市 第三人民医院和合肥市妇幼保健院首次 尝试引进职业 调解人 ,即与专业的医院 管理公司签约,将医院的医患纠纷处理委 托给 第三方 管理,通过预防、调解、赔偿 三个环节,为医院化解医患纠纷. 按规定,一旦发生突发事件,受托方 安保人员及调解人员要在

15 分钟内赶到 事发现场,保护委托方纠纷当事人及相关 人员的安全;

发生恶性医患纠纷和群体性 事件时,受托方要及时启动第三方社会联 动机制,及时化解医患纠纷. 医院以取得 的实际成效向 第三方 支付相关费用. 山东:合作专业公司 截至

2008 年底,山东省共有

13 家医院 引入 第三方 机制,化解医患纠纷. 与这

13 家医院合作的是道成医院 管理有限公司. 在每一家合作医院,道成 公司都设立了纠纷调解室,配备医学、法律、保险等专业人士及安保人员,平时深 入科室、病房,及时发现医院的安全隐患 及管理缺陷,监督医务人员的执业情况, 对医疗风险进行预防. 一旦发生医患纠纷, 道成公司则需 第一时间赶到现场, 控制事态, 调解纠 纷. 另外,还专门为患者设计了 手术无 忧 、 就医无忧 等保险产品,用以转移医 疗中大量的因意外、并发症、不良反应等 造成的危害结果,从经济上和精神上使患 者得到安慰. ( 综合本报记者朱虹及新华社记者 报道) 引入人民调解机制 漳州求解医患纠纷

本报记者 赵鹏余荣华 炎炎

6 月天, 连续数起医患纠纷事 件,搅动着福建省卫生界. 而几乎就在同 时, 福建漳州市医院一起赔偿额高达

33 万元的医患纠纷,经调解,圆满解决. 同在一个省,同是医患纠纷,却有不 同结局. 漳州探索的人民调解制度,是否 真的能够破解医患纠纷? 第三方消除信任危机 与其说纠纷起于医疗结果,不如说 缘于难以互信. 漳州市卫生局局长李华 说. 医患纠纷最大的诱因,往往是因双方 信息不对称而造成的信任危机.

2007 年, 新上任的李华在全市医疗 系统中全面展开 平安医院 建设,瞄准医 患纠纷问题,力邀当地司法局、公安局等