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社会责任议题不仅会因行业和企业的不同而存在差异,而且还会因时 代的变迁而不断发展变化.关于社会责任核心主题及其相关议题的详尽指南,请参见GB/T 36000. GB/T 36000所述的社会责任七项核心主题体现了全球统一的、以七个维度看待和处理组织社会责任的 基本视野.但在航空运输特定领域,由于 安全和健康 是所有航空运输活动中均需特别关注并最优先处 理的重要社会责任议题,因此,本指南在GB/T 36000所述社会责任七项核心主题基础上,特增加了 安全 和健康 这一核心主题,并将GB/T 36000所述社会责任核心主题中与航空旅客运输安全和健康有关的内容 (例如: 劳工实践 主题下的 职业健康安全 议题、 消费者问题 主题下的与消费者健康安全有关 的内容等)统一纳入 安全和健康 主题中,以便于进一步全面、系统处理与 安全和健康 有关的所有 重要社会责任议题.与此同时,根据航空运输活动的实际,由于 人权 主题部分中大量内容与 劳工实 践 等核心主题重合,因此,本指南删除了 人权 主题,并将 人权 主题内容融入 劳工实践 等核 心主题之中,例如:将工作中的相关人权议题移至 劳工实践 核心主题等.至此,在本指南中,航空运 输社会责任包括以下七项核心主题:企业治理、劳工实践、安全和健康、环境、公平运营、消费者问题、 社区参与和发展(如图1所示). 图1 航空运输社会责任七项核心主题 4.2 社会责任通用实践方法 GB/T 36000为所有组织提供了有关社会责任实践方法的通用指南.该通用指南包括以下两部分: ――社会责任基本实践(详见GB/T 36000―2015第6章),即社会责任辨识、利益相关方的识别和参 与.它贯穿于所有组织社会责任实践活动的始终,是开展社会责任实践活动的基础. ――关于将社会责任融入整个组织的指南(详见GB/T 36000―2015第8章).GB/T 36000建议,组织 可基于现有体系、政策、结构和网络等开展社会责任实践,并将社会责任融入其运行方式之中. 图2展示了将社会责任融入整个组织的基本模式.

3 图2 将社会责任融入整个组织(GB/T 36000)

5 将社会责任融入现有企业管理体系的实践指南 5.1 概述 企业社会责任实践并非一种全新的工作.企业现有各类管理体系分别从某特定方面(如:航空承运人 安全管理、质量管理、环境管理、职业健康安全管理、能源管理、法律风险管理、合规管理等)来针对特 定的企业管理议题,虽然可能并不或很少提及到 企业社会责任 一词,但事实上,这些特定的企业管理 议题大多涉及到企业对社会和环境的影响,因而与企业社会责任密切相关,甚至有些本身就是企业社会责 任主题和议题的一部分,如环境污染、职业健康安全等.通过实施GB/T 36000并将社会责任融入企业现有 管理体系之中,在企业现有管理体系有效运行基础上,企业对社会和环境的相关影响就可得到有效控制, 相关企业社会责任主题和议题将能得到正确而有效的处理.为此,从某种程度而言,企业现有各类管理体 系均可视为企业社会责任实践的重要组成部分.由于企业社会责任是一种与企........