PDF《H3C S9800 系列交换机故障处理手册》

7 S9800 QoS/ACL 故障处理・43? 7.1 下发 ACL 提示失败故障处理方法・43? 7.1.1 故障描述・43? 7.1.2 故障处理流程・43? iv 7.1.3 故障处理步骤・43? 7.2 下发 ACL 成功,但是 ACL 不生效的故障处理方法 45? 7.2.1 故障描述・45? 7.2.2 故障处理流程・45? 7.2.3 故障处理步骤・45? 7.3 利用流量统计分析转发故障的方法・46? 7.3.1 故障描述・46? 7.3.2 故障处理流程・46? 7.3.3 故障处理步骤・46? 7.4 故障诊断命令・48?

1 1 S9800 故障处理流程 在使用 S9800 系列交换机过程中碰到困难或者问题, 除现场自行解决外, 还可以通过收集相关信息 转由 H3C 公司技术人员来协助解决.本章节主要讲述 S9800 系列交换机的信息收集方法,特别是 在故障时如何快速准确地收集信息, 为H3C 技术人员分析问题提供关于客户问题直接的信息支持. 1.1 系统信息收集 在使用、维护网络产品过程中,如果遇到与 S9800 相关的网络或设备故障时,请注意及时捕获、收 集相关的设备信息. 特别是设备出现业务中断或软硬件异常, 需要重启设备才能恢复业务的情况下, 更需要尽可能地捕获当时设备的第一手信息,为后续准确定位问题提供详细的依据.否则设备重启 后,由于缺少故障出现时的信息而给故障定位带来困难. S9800 系列交换机为用户提供了快捷的系统信息收集方法.使用 display diagnostic-information 命令,系统将自动收集当前重要的设备状态及各项运行参数,并按照用户的要求保存或者直接在控 制台显示.用户可以把收集到的信息文件反馈给 H3C 相关人员,供问题分析使用. 本文档不严格和具体的软硬件版本对应. 1.2 系统信息收集方法 串口的波特率为 9600,会导致诊断信息的收集时间过长,因此强烈建议用户不使用 Console 口连 接的控制台执行 display diagnostic-information 命令.在堆叠系统中,由于需要收集的诊断信息 较多,部分版本收集信息时间较长,请提前考虑好时间余量. display diagnostic-information Save or display diagnostic information (Y=save, N=display)? [Y/N]:y Please input the file name(*.tar.gz)[flash:/diag.tar.gz]:aa.tar.gz Diagnostic information is outputting to flash:/aa.tar.gz. Please wait. Save successfully. 下面将对上述显示信息进行说明: save or display diagnostic information (Y=save, N=display)? [Y/N]: 该信息提示用户是否将收集到的信息以后缀为.tar.gz 的形式保存到系统 FLASH 中. ? 在保证 FLASH 空余空间大于 10M 的情况下,考虑到收集信息的速度,推荐使用 Y 将信息保 存到 FLASH 中.选择 Y,将出现如下信息 Please input the file name(*.tar.gz)[flash:/diag.tar.gz]:

2 该信息提示用户输入保存诊断信息的文件名称,直接回车将以缺省名称 diag.tar.gz 保存.用户可以 根据实际情况自己命名保存诊断信息的文件名,以区别多次使用该命令得到的诊断信息文件. 如果 FLASH 中存在相同的文件名称,系统将提示: The file already exists, overwrite it? [Y/N] ? 选择 Y,将覆盖已有文件. ? 选择 N,系统将跳出到执行 display diagnostic-information 命令时的视图.请重新键入 display diagnostic-information 命令,重新命名保存诊断信息的文件名称. Please wait. 系统将连续打点表示正在进行诊断信息的收集和保存,请耐心等待系统提示符出现.正常情况打点 应该不停顿,由于系统某种故障原因相邻打点间隔一般也不超过