PDF《“三问”经营 探妙方》

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2017 年9月10 日 星期日 A11 本期所登部分图文, 作者姓名或地址不详, 请相关作者 与本报联系, 以便奉寄稿酬.

整洁的地面、 有序的陈列、 一尘不染的商品、 精致大方 的装修……这是不少当地人对鑫茂酒业商店的第一印象. 鑫茂酒业商店位于河南省许昌市八一路上, 是远近闻 名的优质零售店.凭借开店十几年的良好信誉和销售业 绩, 今年该店在许昌市烟草系统创建 卷烟消费放心店 活 动中脱颖而出, 成为该市百家 卷烟消费放心店 中的一员, 店铺经营愈发红火. 下面, 我们通过三问三答, 来探寻该店的经营魅力. 三问 经营 探妙方 邢辰在江苏省如皋市白蒲镇 蒲东村有家蒲东商店, 店主丁 良友已

80 多岁, 与老伴在此 开店近

30 年.白天, 店门口 会摆出一个小茶摊, 旁边有一 张老人用毛笔写的 行人口 渴、 喝茶免费 小贴士.这是 怎么回事呢? 这一做法始于五六年前. 一开始, 有路人喝茶后 还主动给钱, 我不肯收, 后来 就有了更多回头客. 丁老说, 烧茶水不比拿钱救济人, 不过是举手之劳. 起初来喝水的多是过路 的小商贩和附件的农民工. 丁老说: 刚开始我直接从热 水瓶里往外倒水, 但水太烫. 后来我就提前在几个杯子里 倒上热水凉着, 再给大家喝. 有一年, 丁老发现邻居 殷大姐家的一口水井旁长出 一大簇藿香, 便萌生了用藿 香来泡茶的想法, 殷大姐对 此也十分支持.于是, 老人 免费供应的白开水中多了一 味藿香.每年夏季和初秋, 丁老每天都烧水、 掐藿香, 早 早地将茶泡好, 待茶微凉后 送给路人喝.就这样, 他坚 持了近

6 年. 平日里, 丁老不但乐于助 人, 还擅长说书、 讲故事, 街坊 邻居只要有空都爱过来串门.老人还曾作了一首打油 诗表达心声: 夫妻双双八十 春, 蒲东设店度光阴.诚信赢 得天下客, 方便前后左右邻. 店龄将近三十整, 从无假烟售 一支.奉劝同行下决心, '

黑 名单'

上不留名. 丁老说, 秋老虎 来了, 来喝凉茶的人估计还会很多.只要路人有需要, 他和老 伴会继续为大家备好凉茶. 茶是凉的, 心是热的;

店 铺虽小, 却充满温情. 作者单位: 江苏如皋市 烟草专卖局 (分公司) 丁老的暖心凉茶杨明我的小店开业时, 村里 已经有了两家烟酒店.我虽 对困难有心理准备, 但能不 能走好第一步确实心里没底.第一位顾客是一位邻居: 远亲不如近邻.门口有 小店, 买啥都方便.先给我 来一包 '

大鸡'

烟, 祝张老板 开业大吉! 当时, 泰山 (大鸡) 可 是我店里最好的卷烟, 村民 一般是买来招待客人的.这 位邻居如此捧场, 我唯有下 决心把生意做好, 诚信经营、 友善待客. 经营如一盆鲜花, 喜欢 它的顾客会给这盆鲜花浇浇 水, 有的顾客还会送上一朵 温馨的小花, 让店铺经营五 彩斑斓. 记得有一次狂风暴雨, 邻 居闲置的老宅子里有棵白杨 树折断了, 砸在我家的主房 上, 屋里顿时漏雨如注, 存放 在屋里的

20 多箱方便面浸泡 在水中.雨过天晴, 看着散落 的方便面, 我一筹莫展.附近 几位老顾客看到后问我, 这些 方便面怎么卖啊?我说, 打折 处理.他们却说, 只是包装箱 泡坏了, 方便面又没坏, 不能 赔钱卖, 我们几家各买一箱 吧!两天的时间里, 我卖出去 十来箱这样的方便面.他们 家里有完好的包装箱也都给 我送来, 让我盛放库存商品. 那座老宅子的主人得知 情况后, 从城里赶回来要赔 偿我.看到我的很多商品被 雨水淹了, 他又发动了不少 人来我店里买东西, 买得店 里都快要脱货了.当时, 我 感动得直落泪――我知道, 这是大家在帮我. 一路走来, 经营中有着 太多的感动和幸福.这感动 和幸福, 大多来自顾客的帮 衬.我不会忘记顾客每一个 善意的举动, 是他们给了我 经营正能量, 也让店铺经营 走得更远. 买卖里有真情山东枣庄市零售客户 张平90 后群体消费 新势力 正在递增. 工作之前,