PDF《注意力资源与图书馆信息服务》

3 8 ― 些有用的信息源 ;

能制定妥当的信息检索策略 ;

能使 用各种不同载体和存储方式的信息资源 ;

懂得利用专 业机构提供的信息服务. (3) 从信息中获得知识的能力.首先应能评估信 息的相关及有用度 ,并组织有用信息使其有实用性或 成为新知识 ;

最后吸收这些信息或新知识成为自己知 识结构的一部分. 2.

2 如何吸引别人的注意力 :信息服务 注意力成为资源使信息不再只是静态的数据 ,而 是包含了注意力资源的动态内容 ,不被注意到的信息 没有真正的信息价值.因此 ,信息服务实际上包括两 个步骤 :首先 ,开发和提供信息产品或服务项目 ;

其次,使这种信息产品或服务项目为人们所注意并使 用. 信息服务要吸引社会注意力 ,须善于 推销 ,并 进行包装、 宣传和推广等系列工作 ,包括对信息服务 部门的形象、 信息产品及服务策略等进行全方位的定 位策划.信息的价值在于使用而不是贮藏 ,应该把能 否吸引别人的注意力视为信息服务工作成败的标志 之一.

3 注意力资源的启示:关于公共图书馆服务 工作的思考 注意力成为资源之于传统信息服务业 ,犹如一柄 双刃剑 ,是严峻的挑战 ,更是难得的契机.我国公共 图书馆应破除传统观念的积垢 ,抓住机遇 ,迎接挑战. 3.

1 重塑图书馆作为公众服务机构的形象 读者的注意力是一种财富.在注意力成为资源 的今天 ,它决定着图书馆的生存和发展.只有塑造良 好的图书馆形象才能吸引并留住读者 ,从而创造社会 效益和经济效益.具体而言 ,公共图书馆应该成为集 社会信息交流和传播中心、 文化娱乐和服务中心、 知 识组织与学习中心于一体的社区活动中心. (1) 信息交流与传播中心.公共图书馆是社区信 息资源组织与建设者 ,在信息社会 ,它应是地区的综 合信息枢纽和网络节点 ,既为本地区读者获取外部信 息提供服务和指导 ,也是社区公共信息、 地方文献和 特种资料的制作和发布中心. (2) 知识组织与学习中心.公共图书馆是人们获 取知识、 智慧和教育的公共场所 ,应让所有读者都能 分享经过专业组织和加工的知识和信息资源 ,满足人 们对日常生活和专业知识的需求 ,以及自我教育的需 求. (3) 文化娱乐与服务中心.图书馆可以充分利用 现有文化设施 ,举行各类文化娱乐活动 ,提供多样化 的服务方式 ,创造温馨并容易亲近的氛围 ,扩大社会 影响 ,以充分利用注意力资源.荷兰图书馆学家舒茨 将公共图书馆喻为 市民的第二起居室 ,形象地阐释 了其作为社区活动中心的性质和它在公众心目中被 关注和认同的程度. 3.

2 强化图书馆作为信息素养教育基地的作用 与传统大规模重复的物质生产截然相反 ,注意力 经济基于无穷尽的创新之上 ,获取注意力依赖于持久 不断的创新和多样化.因此 ,信息社会里每个人都必 须不断吸收新知识 ,培养创新能力.图书馆作为社会 教育机构之一 ,除了直接向人们传递知识和信息外 , 也是培养人们信息素养的最佳场所.组织实施信息 素养教育 ,能充分利用图书馆现有资源 ,发掘馆员的 潜能 ,并使图书馆的功能进一步适应社会要求 ,为人 们所认同 ,让更多人注意到图书馆的存在 ,乐于和善 于使用图书馆.图书馆应把工作范围从经营信息资 源拓宽到经营信息活动和信息用户 ,注重培养社区用 户的信息素养 ,吸引和指导他们更好地利用图书馆. 公共图书馆的服务对象素质有很大的差异 ,故其 信息素养教育应在突出公益性、 社会效益的前提下 , 结合不同用户群体的特点和需求 ,有针对性地开展多 种形式的宣传推广和专题培训活动 ,侧重于培养用户 的信息意识和获取信息的技能 ,包括对信息环境、 信 息资源及其价值的认识 ,信息需求的表达和检索策略 的制订 ,以及与信息机构合作意识的培养等.图书馆 馆员应担负起公众信息素养培育者的角色 ,把对用户 的培训贯穿在日常工作中 ,使图书馆时时刻刻成为信 息素养教育的基地. 3.