PDF《李志艳 / 社会资源研究所》

第一章 社会问题分析 1.1 一切从问题出发 1.2 如何分析问题? 1.3 确定问题的靶心 1.4 什么是好的问题分析?

第二章 构建变革理论 2.1 什么是变革理论? 2.2 制定目标 2.3 设置指标 2.4 设计干预 2.5 匹配能力 2.6 资金模式 2.7 厘清假设 2.8 什么是好的变革理论?

第三章 监测 3.1 什么是监测? 3.2 监测什么? 3.3 近期成果是重点 3.4 应更加重视监测

第四章 评估 4.1 什么是评估? 4.2 何时需要评估? 4.3 评估什么? 4.4 如何评估? 4.5 真实世界的评估 4.6 评估的定性方法

第五章 学习 5.1 什么是学习? 5.2 从提问开始 5.3 学习要引致行动 5.4 学习的参与式过程 5.5 学习的保障 结语:公益组织的根本优势 目录1223466712

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49 公益的方法

2 公益难做,现在差不多是某种程度上的共 识了.即使是资深的公益领袖或是异常成功的 企业家,也都不会轻言公益了.四五年前,那 种高举专业化或商业化的旗帜对公益进行的轻 率批评,如今已不多见.这说明,大家对待公 益的态度越来越认真,而且很多人已经在公益 的实践中深有体会了. 公益难在哪里?在资金吗?在人才吗?在 政策吗?在公众认知吗?都有些道理.但这些 都是行业建设的视角,而不是社会创业者的视 角.作为一名社会创业者,或者一名公益从业 者,我们更重要的着眼点应该是自己身体力行 的工作.因此,我理解公益的难点在于,如何 找到持续有效的应对社会问题的解决方案,并 给社会带来切实的改变.解决方案对了,有了 正向、持续且广泛的效果,资金和人才自然就 来了,政策和公众认知环境也会有很大改善. 亟待克服的习惯 现在流行讲 快乐公益 ,一开篇就讨论 公益的困难,似乎有些不合时宜,但快乐本身 并不能让公益有效起来.我们追求的是有效, 是社会变革,因此我们必须直面困难和挑战

1 . 公益面对的绝大多数都是社会问题中的硬 引言:公益的方法

1 德鲁克在《创新与企业家精神》第14 章《服务机构的企业家精神》曾经论述公共服务组织的特性,其内容有三:其一, 公共服务机构依据 预算 而不是 成绩 来计酬,因此公益组织大多都追求更多的预算,而不是更好的成果;

其二, 公共服务机构力求每一方都满意,每一个因素都不能忽略,这导致机构牵绊众多,难以创新;

其三,公共机构的工作基 于道德使命,而非 成本和利润 ,故公共服务机构并不追求 高产 ,他们从来都宣称自己追求高尚的目标,而又从 来都不宣称目标实现. Thomas J.Tierney 和Joel L.Fleishman 也曾在 Give Smart 一书中指出慈善三大 残酷事实 .其一:任何慈善都是 个人化的, 个人因素是促使慈善的第一驱动力. 成果重要, 但说到底还不是驱动力. 即使很多慈善行为以机构形式而存在, 但个人的因素并未消失.其二:结果模糊不清.除了少数硬件项目外,大多数慈善项目的效果很难衡量,甚至很值得怀 疑.捐赠人需要对结果自我感觉良好,受赠人为了保全资助也不表达真实想法.这让慈善反馈机制容易发生偏差;

其三: 卓越是自我强加的.慈善缺乏多元的动力和压力,难以持续改进,它更多依靠个人内心制定标准,但自我要求并不是人 类天性,尤其是面对复杂社会问题的时候.慈善倾向长期生存,而不是追求优秀. 骨头.比如贫困、教育不平等、环境污染、生 态恶化、社区凋敝、自闭症、罕见病,这些都 是在社会中长期存在、根深蒂固且极其难以解 决的问题.社会问题极其复杂,使公益具有天 然的困难性.这一点即无法克服亦难以避免, 我们只能迎难而上.但反观我们自身,公益人 或公益机构在心理上或行为上也有一些习惯, 使我们偏离了解决社会问题的方向.依我个人 观察,以下这些情况是普遍存在,并且需要时 刻加以注意的.