PDF《服务说明》

4 重要补充资讯 A 一并购买硬体和安装及部署服务的付款事宜. 除非另行签署书面协定同意,否则在任何情 况下,硬体货款均不得以其一并购买的安装 或部署服务之效能或递送情形作为付款条件. B 商业上合理之服务围限制.若Dell 判断提 供服务将对 Dell 或Dell 的服务供应商造成不 合理风险或超过服务围,Dell 得拒绝提供 服务.若因 Dell 无法掌控的原因,导致无法 提供服务或延迟服务,Dell 概不负责.服务 围仅限针对支援产品原本设计的用途.

5 於远端实作或升级备份软体解决方案 | v1.5 |

2012 年5月14 日C选购服务.客户可向 Dell 购买选购服务 (包 括需求点支援、安装、谘询、管理及专业、 支援或训练服务),但各地点提供的选购项目 可能有所不同.选购服务可能需要与 Dell 另 订协定,如未另订协定,则选购服务将依本 协定规定. D 指派.Dell 得指派合格的协力厂商提供本服 务及/或服务说明. E 取消服务.Dell 得於服务期限内,因下列任 一原因随时取消本服务: ? 客户未依付款通知按时付清本服务之 总价款;

? 客户拒绝配合 Dell 分析师或现场技术 人员;

? 客户未遵守本服务说明所载之任何条 款与条件. 若Dell 取消本服务,Dell 将寄送书面取消通知 至客户发票上所载的地址, 通知内容包括取消 服务的理由,以及取消服务的生效日期,生效 日应为 Dell 寄送取消通知之日起十 (10) 天以 上,除非法律另有明订则从其规定.若Dell 依 本条规定取消本服务,客户已支付 Dell 或应付 之款项无权要求退费. F 地区限制与地址迁移.本服务依客户发票上 所载地点提供,并不适用於所有地点.服务 项目 (包含服务层级、技术支援时数与现场回 应次数) 会随地区不同而有所差异,客户可能 无法於当地购得某些服务.支援产品地点若 有变更,Dell 将依当地的服务情况,决定是 否提供服务,并可能需另行收费;

此外并需 依Dell 当时的人工和材料谘询费率,对变更 地点后的支援产品进行检验和重新认证.客 户应无偿提供其设施供 Dell 充分安全使用, 以利履行 Dell 的义务. G 本服务之转让.依本服务说明所订限制,客 户若於保固期限届满前将完整的支援产品售 予协力厂商,得同时转让本服务;

惟客户须 为支援产品及本服务之原始购买人,或向原 所有人 (或前受让人) 所购买,并遵循 www.support.dell.com 网站所列一切转让 程序.转让时可能须支付转让费.请注意, 客户或受让人若将支援产品搬迁至不适用本 服务的地区,或不适用客户原有的服务费率, 则可能无法在新地点获得保障,或必须另外 付费才能维持相同等级的支援.客户若决定 不支付额外费用,则其服务可能自动降级, 以反映新地点之服务费率;

已付款项概不 退费. 有关服务方案的详细资讯,请连络 Dell 代表或参阅 www.dell.com/services 各国供应情形不尽相同.如客户及 Dell 通路合作夥伴需要更多的详细资讯,请连络您的销售代表. ?

2010 Dell Inc. 版权所有.本文件可能使用的商标及商品名称,系指拥有该等商标及商品名称之公司或其制造之产品.规格之正确 性止於发行日期当天,供应情况与内容随时可能改变,恕不另行通知.如印刷或图片有错误或遗漏,Dell 及其关系企业恕不负责.适用Dell 的销售条款与条件,请至 www.Dell.com 参阅或索取.