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上海吉祥航空股份有限公司 旅客、行李国内运输总条件 目录 0.

总则 1. 定义 2. 适用范围 3. 客票 4. 票价与税费 5. 定座 6. 购票 7. 航班超售 8. 乘机 9. 行李运输 10.班期时刻、取消及变更 11.拒绝运输和限制运输 12.退票 13.客票变更 14.客票签转 15.旅客服务 16.飞机上的行为 17.延误处置 18.延误补偿 19.旅客投诉管理 20.行政手续 21.连续承运人 22.损失责任及赔偿限额 23.生效与修改 0. 总则 上海吉祥航空股份有限公司制定旅客、 行李国内运输总条件是确保国内航班的旅客、 行李 在航站的地面服务保障工作的有效运行, 是上海吉祥航空股份有限公司旅客运输合同的一 部分,主要由如下内容组成: 1. 定义 2. 适用范围 3. 客票 4. 票价与税费 5. 定座 6. 购票 7. 航班超售 8. 乘机 9. 行李运输 10.班期时刻、取消及变更 11.拒绝运输和限制运输 12.退票 13.客票变更 14.客票签转 15.旅客服务 16.飞机上的行为 17.延误处置 18.延误补偿 19.旅客投诉管理 20.行政手续 21.连续承运人 22.损失责任及赔偿限额 23.生效与修改 依据《中华人民共和国民用航空法》、《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》、 《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》、《民用航空器运行适航管理 规定》等有关法律、规定制订本条件. 0.1. 作为上海吉祥航空股份有限公司的国内旅客、 行李运输的客票销售、 地面服务等各 环节工作人员及地面服务代理人在航站运行时依据的宗旨和准则.各个与国内旅 客、行李运输相关的部门和人员、包括分、子公司、营业部及地面服务代理人必 须贯彻执行. 0.2. 总条件的颁发实施,将对国内旅客、行李运输中的客票销售、值机服务、行李运输 等各个方面标准化、程序化、规范化管理起到完善作用,从而实现安全第

一、飞 行正常、优质服务. 1. 定义 上海吉祥航空股份有限公司(以下简称 吉祥航空 )旅客、行李国内运输总条件(以 下简称 条件 )中的下列用语,除具体条款中有其他要求或另有明确规定外,含义如 下: 1.1. 国内航空运输 简称 国内运输 ,指根据旅客运输合同,其出发地点、约定经停 地点和目的地点均在中华人民共和国境内 (香港、 澳门特别行政区及台湾地区除外) 的航空运输. 1.2. 吉祥航空 是指上海吉祥航空股份有限公司的简称;

其航班英文代号:HO. 1.3. 航空公司代码 是指专为识别特定航空承运人的两个字符或三个字母的代码. 1.4. 承运人 是指使用民用航空器从事旅客、行李或者货物运输的公共航空运输企业, 包括国内承运人、港澳台地区承运人和外国承运人. 1.5. 出票承运人 是指在乘机联或有价票联电子客票交易中显示出票证代号的航空运输 企业.出票承运人应为电子客票交易的控制与授权实体. 1.6. 销售承运人 是指代号被作为销售承运人记录在电子乘机联或有价票联上的航空运 输企业,当有双边协议时,例如代码共享协议,销售承运人不一定是实际承运人. 1.7. 实际承运人 是指实际履行全部或部分运输合同的航空运输企业. 1.8. 吉祥航空规定 指除本运输条件外,吉祥航空为对旅客及其行李安全运输进行管理 而公布的并于填开客票之日起生效的各种有效规定,包括有效的适用票价及其适用 条件. 1.9. 吉祥航空销售代理人 指经吉祥航空授权并代表吉祥航空,在约定的授权范围内销 售其航空旅客运输产品的企业法人. 1.10. 吉祥航空地面服务代理人 指经吉祥航空授权并代表吉祥航空,在约定的授权范 围内提供旅客、行李航空运输服务代理业务的企业法人. 1.11. 旅客 指除机组成员以外,经吉祥航空同意在飞机上载运或已经载运的任何人. 1.12. 儿童 指旅行开始之日年龄满